寶肝丸 wrote:
當然有特別要求不能打電話
理由甚麼都有，例如家裡有長輩、嬰兒、要睡午覺、怕吵、不想接電話、不接陌生電話、上班時間不接電話.....
物流哪會知道，誰的包裹要打電話、誰的包裹不該打電話
打或不打電話，都會有客戶抱怨
確實，若是便利商店取貨可以更普及
送貨到府這種基本可以取消了
另外蝦皮就甭提了，他們的運送速度已經慢到比買國外網購還要慢了
簡直令人匪夷所思的程度
David-Kuo wrote:
確實，若是便利商店取貨可以更普及
送貨到府這種基本可以取消了
另外蝦皮就甭提了，他們的運送速度已經慢到比買國外網購還要慢了
簡直令人匪夷所思的程度
其實每家物流都有缺點
但差別在於形象塑造問題
形象塑造比較好的，大家反而會比較接受吃虧
這點蠻好笑的
舉例：
某客戶Ａ抱怨：下次不要用宅配通了，每次都不準時
客服：可是這次寄送試用新竹物流
某客戶Ｂ抱怨：為什麼今天還沒收到，你們是用哪家物流
客服：你的包裹是用黑貓寄送
結果以上兩個客戶，後續就沒再抱怨，忍氣吞聲了
大家對物流都有自己的偏見
尤其是黑貓的寄送速度就會比較快、比較好
但我和各家物流都有合作，連郵局都會使用
您相不相信，用郵局的i郵箱寄送到客戶手裡
費用不僅低，且往往還比黑貓快！（不管是本島或外島）
被抱怨的機會很低
當然也有缺點，如沒順利送達，客戶就要到郵局親領了
至於蝦皮...
趕著用，就不要在蝦皮買
一堆境外出貨
就算是本地出貨，物流也是很慢
好處是，免運門檻低、物流費用低
總不能要馬兒好，又要馬兒不吃草吧！
像昨天蝦皮通知我去領包裹，但那包裹已是一星期前寄出的
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