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服務不是做在嘴上的---麥當勞的不愉快用餐經驗

內斯特 wrote:
而你只是一直"我心裡想我心裡想",請問他怎麼知道你心裡想什麼?
...(恕刪)


我覺得19樓說的很有道理,雞翅換雞腿那一段有點誇張!!
我個人習慣點餐前一定先想清楚才會站到櫃檯前..即使整家店只有我一個人也是一樣....
我很討厭遇到速食店裡站在櫃檯前想要吃什麼的人....如果還不確定..也可以先到座位上想啊~~

點餐時如果講的很清楚..但是他給錯了..那當然一定堅持到底..
如果自己沒講..那實在不知道有什麼立場拿去換...小孩不吃..那就大人吃啊..再買一塊給小孩..
既然店家都換給你了..他其實根本不需要換給你的..還要一附都是你催我所以點錯了的樣子就太超過了...

最後的那個垃圾桶.....有夠誇張!!!
內斯特 wrote:
說真的垃圾桶真的很誇...(恕刪)

您說的很中肯,
希望除了樓主跟其他人都能多用您的思考方式去面對與他人的溝通,
這社會會越來越好...
來自新竹的強尼..
內斯特 wrote:
說真的垃圾桶真的很誇...(恕刪)


+1

超級中肯

感覺樓主年紀應該不輕了(兩個小孩)
可是處事態度怎麼像是有少爺病的草莓族(真是污辱了草莓族)
說起速食這件事
台灣跟美國的服務真的是很兩極

拿M來說好了
如果是在櫃檯買
台灣的服務速度真的超快
美國的話
等待的時間實在有夠久
如果是在大清早去買早餐
會看到一堆老阿公阿嬤在店內用餐
好險她們的身體都夠硬朗
不然等待的時間那麻久
誰曉得會不會突然身體不舒服

如果是Drive-thrugh
美國的速度明顯贏過台灣
不知道是贏在作業流程還是車道的交通狀況

不過美國M的清潔程度真的需要台灣學習
隨時都有人在維護各處的清潔

真懷念那些可以續杯續到肚子痛的飲料^.^
撇開環境不說...服務生也只是做自己要做的事吧...
點餐服務本來就被訓練要快...至於請您站旁邊一點..
只是事先預防後面有客人進來還要跟您講一遍...
連這樣都會覺得不舒服...感覺樓主脾氣不是很好齁....

總不能老闆叫服務生收桌子...他看一下附近桌子都沒坐人...外面又沒客人...就心想幹麻要收...

至於換雞塊部份...感覺樓主有點理虧還能怪到他人...厲害...

至於環境...M店就真的要檢討...
(前提是如果那兩張照片真的是從點餐到離開都沒收掉的話...因為照片兩張看起來是一樣的只是遠近不同...應該同一時間拍的...)
換餐滿無言的

個人問題而已! 要是我大不暸下次記得就好了

話說雞翅不吃,要雞腿

太挑了吧,現在的小孩

過的太好命了
kevin90199kevin wrote:
換餐滿無言的個人問題...(恕刪)



偷偷告訴你

100個買炸雞的媽媽

有超過80個會指定非小腿不買...

分享餐一桶6塊...她一定要6隻都小腿...

問題是一隻雞就只有2隻腿...唉


請農民趕緊研發有六隻腿的肉雞吧
kevin90199kevin wrote:
換餐滿無言的個人問題...(恕刪)


小弟也是習慣先站在一般看目錄

即使櫃檯一直說, 先生, 這邊可以點餐

先不管有沒有人, 小弟覺得這是一種習慣

常常看到很多家庭到了點餐的時候才慢慢選

後面排隊的人就很OOXX

或是好像排不到的感覺

有縫就盡量插
(只要沒跟上前面一個人, 而你剛好是最後一各, 他就從你前面的空間插進去@@)
badsupper wrote:
小弟也是習慣先站在一...(恕刪)



想很久個人覺得都還好

有人是先搶第一個位置...然後開始打電話問其他朋友要吃什麼...

一問三分鐘,最後還嫌你動作不夠快


也有明明是停機的櫃台

就是有人無視大家都在排隊

故意站在沒人的櫃台等的

不幫她點?可以啊~等會破口大罵有你好看

幫她點,那剛剛辛苦排隊的客人算什麼???



服務業,客人永遠都是對的這句話我認同

因為很多時候客人的不適與服務上的缺失,都絕對不可能是客人造成的,而是店家需要好好檢討

但我實在沒辦法認同有些人看準這點又是"卡油"又是羞辱服務員的



可樂喝到剩冰塊故意不丟,等服務員或客人丟了再來櫃台要杯新的,不給就在櫃台問候你祖宗18代讓其他客人嚇跑

6月底發票用完,照慣例先使用7-8月發票,也有人因為會對不到當期發票,來店裡破口大罵的,還嚷著如果中獎要付錢給她


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