服務業的水準？ (第3頁)

iamaminimalist

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樓主

2023-04-23 11:03

jocomach wrote:
因為他老闆欠他薪水 ...(恕刪)

「一切有為法，如夢幻泡影，如露亦如電，應作如是觀。」

iamaminimalist

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樓主

2023-04-26 20:36

結果隔了幾天那家店長打電話來
我說我在忙就把電話掛了
然後隔一天他又傳訊息
說什麼抱歉然後有懲處那個員工然後有作教育訓練
說實在的我怎麼知道是真的還是假的
所以說為什麼不接電話這種道歉有什麼用
不是在浪費我更多時間嗎？
而且我明明就有留我的電子信箱
為什麼他不直接用郵件回覆就好
一直打我的電話真的很煩
難道現在的服務業只會道歉嗎
小時候我也是傻傻的
不只浪費時間浪費錢打電話去他們客服抱怨
每次抱怨完發現他們什麼都沒有改變
那時公共電話一大堆銅板投下去講沒多久全部錢都沒了
現在我才不會那麼笨

「一切有為法，如夢幻泡影，如露亦如電，應作如是觀。」

dgkevin

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23樓

2023-04-27 10:14

iamaminimalist wrote:
說什麼抱歉然後有懲處那個員工然後有作教育訓練

這是很制式的回覆，大概不外乎道歉抱歉+懲處+教育訓練+加強人力...之類的，會打電話是因為百貨要求他們要跟你聯絡並回報處理經過，若是用郵件，搞不好百貨公司會認為處理不夠周到，更何況，百貨公司不會把你的郵件給他們。

因為你沒消費，也沒辦法衡量如何補償，如果有消費搞不好全額退費再加上折價券抵用券什麼的。

喬大叔

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24樓

2023-04-27 10:46

一花一世界一草一天堂 wrote:
只是您幹嘛非得吃這家的東西呢

為什麼

...

neyse

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25樓

2023-04-27 11:06

這是店員個人問題吧很多態度都還是很好的

傲笑憐

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26樓

2023-04-27 11:42

一花一世界一草一天堂 wrote:
只是您幹嘛非得吃這家的東西呢

有些人活的陰險卑劣，卻嚐盡了榮華富貴，就不要想死的心安理得！

iamaminimalist 樓主

你搞錯重點了吧？重點是吃嗎？

2023-04-29 23:40

iamaminimalist

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樓主

2023-04-28 8:31

昨天連百貨公司也打來了打了三通都沒接，我是在他們的網站填寫的，上面有留我的電子信箱，但是他們都不用郵件聯絡。

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樓主

2023-04-28 8:32

這個時代誰會去接陌生的手機號碼？

「一切有為法，如夢幻泡影，如露亦如電，應作如是觀。」

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樓主

2023-04-29 19:13

結果今天接到百貨公司客服人員說要做問卷調查
說要問對處理結果滿不滿意叫我打分數
我說什麼處理結果？根本沒有處理呀！
客服很驚訝的說不是已經處理好了嗎？不是有一位先生打電話給你嗎？
我說沒有接到任何電話呀！
他說他那邊的紀錄是已經處理完了
然後我就知道什麼回事了
我問那個客服你剛剛是說要叫我打分數嗎？
那你直接幫我打零分
根本沒有處理還說處理完了
還說有打電話給我
客服就說他要再確認看看

「一切有為法，如夢幻泡影，如露亦如電，應作如是觀。」

sckk1211

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30樓

2023-04-29 19:30

感覺是個人問題較大不過最後可能是該人員離職其餘人員加強訓練結案可能

iamaminimalist 樓主

我覺得最大的可能是什麼都沒有改變

2023-04-29 23:21