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服務業的水準?

jocomach wrote:
因為他老闆欠他薪水 ...(恕刪)


「 一切有為法,如夢幻泡影,如露亦如電,應作如是觀。」
結果隔了幾天那家店長打電話來
我說我在忙就把電話掛了
然後隔一天他又傳訊息
說什麼抱歉然後有懲處那個員工然後有作教育訓練
說實在的我怎麼知道是真的還是假的
所以說為什麼不接電話這種道歉有什麼用
不是在浪費我更多時間嗎?
而且我明明就有留我的電子信箱
為什麼他不直接用郵件回覆就好
一直打我的電話真的很煩
難道現在的服務業只會道歉嗎
小時候我也是傻傻的
不只浪費時間浪費錢打電話去他們客服抱怨
每次抱怨完發現他們什麼都沒有改變
那時公共電話一大堆銅板投下去講沒多久全部錢都沒了
現在我才不會那麼笨
「 一切有為法,如夢幻泡影,如露亦如電,應作如是觀。」
iamaminimalist wrote:
說什麼抱歉然後有懲處那個員工然後有作教育訓練


這是很制式的回覆,大概不外乎道歉抱歉+懲處+教育訓練+加強人力...之類的,會打電話是因為百貨要求他們要跟你聯絡並回報處理經過,若是用郵件,搞不好百貨公司會認為處理不夠周到,更何況,百貨公司不會把你的郵件給他們。

因為你沒消費,也沒辦法衡量如何補償,如果有消費搞不好全額退費再加上折價券抵用券什麼的。
一花一世界一草一天堂 wrote:
只是您幹嘛非得吃這家的東西呢
為什麼...
這是店員個人問題吧 很多態度都還是很好的
一花一世界一草一天堂 wrote:
只是您幹嘛非得吃這家的東西呢

有些人活的陰險卑劣,卻嚐盡了榮華富貴,就不要想死的心安理得!
iamaminimalist

你搞錯重點了吧?重點是吃嗎?

2023-04-29 23:40
昨天連百貨公司也打來了打了三通都沒接,我是在他們的網站填寫的,上面有留我的電子信箱,但是他們都不用郵件聯絡。
這個時代誰會去接陌生的手機號碼?
「 一切有為法,如夢幻泡影,如露亦如電,應作如是觀。」
結果今天接到百貨公司客服人員說要做問卷調查
說要問對處理結果滿不滿意叫我打分數
我說什麼處理結果?根本沒有處理呀!
客服很驚訝的說不是已經處理好了嗎?不是有一位先生打電話給你嗎?
我說沒有接到任何電話呀!
他說他那邊的紀錄是已經處理完了
然後我就知道什麼回事了
我問那個客服你剛剛是說要叫我打分數嗎?
那你直接幫我打零分
根本沒有處理還說處理完了
還說有打電話給我
客服就說他要再確認看看
「 一切有為法,如夢幻泡影,如露亦如電,應作如是觀。」
感覺是個人問題較大 不過最後可能是該人員離職 其餘人員加強訓練結案可能
iamaminimalist

我覺得最大的可能是什麼都沒有改變

2023-04-29 23:21
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