越是生意人,越是喜歡大客戶.做一個大客戶,勝過做一百個小客戶.難道要將大客戶趕回家,叫他離峰時間再來?然後將黃金時間用來伺候小客戶?不過還是有改善方法1.設置自助結帳機,如家樂福2.加開窗口,處理量小的客戶.前天在郵局就遇過一次,我前面排了十幾個,真的是等死人.突然有個窗口大聲呼喚"兩件以下來這裡".真快,竟然不到5分鐘就辦完了.3.小客戶要有自知之明,要善用離峰時間.尤其是銀行,尤其是周末,有些行員會休假,所以最好是一開門就去.不然,一個小時不算多.