Honey蠻 wrote:
有一個客人的機車是...(恕刪)
簡單
他要修，妳家就幫他修
但，修之前先報價
告訴他妳們換了甚麼，修了甚麼
而且，把維修狀況不保證復原狀況告知
最重要的
如果要修，請簽名並預付費用（收材料的部分就好）
並且把所有單據都收齊
這樣難免又一頓髒話
可是，或許可以一勞永逸
請參考吧~~~
就是整組換光光的價格
這一定是上萬的
問他要不要修
要修，你們鐵賺的
不修，如果他再來鬧的話，就把責任全部推回那個人身上，是你自己說不修的
這樣要你們才有更有理由拒絕他
參考看看
Honey蠻 wrote:
你講的我知道啊
我雖然沒在幫忙
但是都有在家裡~也常看爸媽做生意的態度
這就是社會經驗的一種.我親身體會了18年.多學一點對你是有好無害的
因為有的人會把三字經當口頭禪這我知道
但他不是那種人
他是一直幹樵
懂吧?
這些我都懂!!
因為我碰過太多太多了
如何把這種客人變成是自己的忠實客戶
我碰過無數件
但這是人的成長過程的一種磨練
我還是要說作生意以和為貴
因為今天你家是開店的
而店是搬不走的
客人是流動的...退一步海闊天空
不要跟客人起衝突...是做生意的一門學問
開店做生意....不就是求財嗎?(除非家財萬貫.不然就是看心情在做生意的)
好說歹說我爸的年紀也算是他長輩
他卻連尊敬都不懂
一樣米養白種人.世間人百百種
作生意每天都要碰到好人.這是不可能的
只能說為什麼要開店?不開店就不會碰到這種倒楣的事了
況且要不是他的車是爛到可以直接進回收廠
不想騙他的錢
不然幹麻把生意往外推呢
這不是騙不騙錢的問題?
這是服務業應該要作的的服務?
什麼叫爛車?什麼叫好車?.....很難定義?
一台新車動不動就5.6.7萬
沒有每個客人上門都買新車
現在景氣這麼差
有客人上門來修車.就把車修好
有錢賺不是很好嗎?
我們家也處理過很多車禍事件
連我家客人撞到別人sym新車
我爸都可以處理到幫他弄一台sym新車賠人
但我們家是沒再賣sym的
是靠人脈關係搞出這台車
在幫這位客人撞到的這台sym車修好給他
(這客人想說撞到的請我爸修好他自己騎,買新車賠人)
這事情處理有很多方法!
舉各例子
如果是汽車(有保險)撞到那SYM新車
可以由汽車保險來理賠那台SYM新車(車在你家修.錢又是你爸爸賺)
你家客人牽新車賠對方(錢又是你爸爸賺)
"但我們家是沒再賣sym的.是靠人脈關係搞出這台車".....Y牌經銷商與S牌經銷商牽車價錢會更低...人脈關係@_@
所以我們是可以修別廠牌的車
沒錯
但是修車也要看規格
有的是別牌零件去訂
機器是可以通用
就可以組裝,整修
但不一定全部都是可以裝修
不同牌子的機車.有不同牌子的材料經銷點
只要打電話過去訂材料.
就有車次來送材料.
送來時拿支筆簽單不就好了嗎?
修理機車有這麼困難嗎?
跟這位客人該說的都說了
他卻都聽不進去
現在淪落到"又"回我家罵我爸
要我爸幫他修
沒有一間願意幫他修車了
我想這種客人算是萬中選一
出類拔萃了!
還是一句老話...社會經驗.要慢慢磨.賺錢不容易.錢不是這麼好賺的
最後跟你說一聲!!不好意思!! 說了一些不好聽的話!! 請你見諒
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