寶貝J wrote:
請問若再遇到他來，可否有什麼方法可對付，或是有什麼法律途徑可對付他？？(...(恕刪)
大家都在稱讚樓主的應對
都沒有人幫忙回答問題
法律途徑耶
如果他真有罵你"蠢"字
你可以告他公然污辱
錄音參考用
有人證最好
不過我想請問你一個問題 在他罵你的過程中 你有道歉嗎
看了看你的文章 我知道 你應該沒有過錯
不過遇到像是那位小姐一樣的客人 他們心裡就是希望能高你一截 畢竟他們認為是他在開戶 他是這家的客戶
所以 會有這樣的態渡並不奇怪 說實在的 遇到這種情況 我也只能跟他賠不是(雖然沒有過錯) 這樣子至少可以
讓他那種驕傲的心態先緩和一下 省得他又說出更不能讓人忍受的話
pk722231 wrote:
不太清楚證券業的規矩...(恕刪)
樓主的客戶會愈罵樓主愈生氣、我覺得是可以理解的.
客戶用力罵樓主時、樓主裝做沒聽見在做自己的事,通常會讓客戶愈罵愈生氣.
因為客戶就是要看到樓主低聲下氣的道歉,
但是樓主反而裝做沒聽見、所以客戶覺得樓主根本就沒在甩她,當然就愈發生氣了~
說實在我不覺得樓主EQ好耶~ 不過很耐罵是真的.
一般來說能和難搞的客戶搞得好才叫EQ好.
我之前做服務業時、明明不是我的問題、可是女客戶卻氣得說要在我們公司門口貼大字報說我們很爛,
沒想到另一個同事過來、用沒幾句話就把這個長相及說話方式都很像謝啟大的女客戶安撫得服服貼貼,
而且還有說有笑的開始聊起來~ @_@
我那時才知道 EQ 高低還真的差很多啊~~
所以我跳製造業了, 哈~ 客服和我無關了,
沒想到老闆叫我兼業務.....於是..我又遇到了..
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