[急]信用卡疑被盜刷、銀行不主動停卡、還要我辦掛失自付1000元!! (第3頁)

114229
個人積分：37分
文章編號：5213651

37分

樓主

2008-03-07 2:41

商業週刊 wrote:
我想銀行有"道德風險...

但不可否認,
這類客戶還真的不少.......(恕刪)

我懂你的意思~~~確實也要考量銀行的立場!!!

但!!我主要的意思是說....今天已有詐騙反過來告訴我所有的卡片資料，並威脅我損失要自己負責~~~~~
而我跟銀行告知這情況，但銀行卻沒有處理的機制.........只會一昧的要客戶使用掛失的方法!!!來停止卡片使用...賺取這1000元!!!

1000元不多!!!但~~我為什麼要給你~~~更何況我還敢用嗎????

我的要求只是不願意再次提供我任何資料給你這無法信任的銀行。我要自己剪卡寄回去不願再付上任何資料.....

只要求停卡!!卡片明天我就會用掛號寄回了......

而銀行你們卻說~~不行停卡!!只能幫你『註明』起來.....

這就是我覺得不了解的地方........是你們考量重要，還是我們風險重要!!! orz

Ahan／阿翰......

foxfoxfox

foxfoxfox
個人積分：457分
文章編號：5213969

457分

22樓

2008-03-07 5:33

好像還沒搞懂, 停卡"不等於"掛失, 也"不等於"盜刷換卡號

oriental

oriental
個人積分：0分
文章編號：5214242

0分

23樓

2008-03-07 8:01

我有遇過！
我用的是花旗卡，
客服打電話說疑似被盜刷，
會寄新卡給我，
過沒多久新卡就來囉，
免費！
疑似盜刷內容：不詳。

JackYang

JackYang
個人積分：0分
文章編號：5214307

0分

24樓

2008-03-07 8:14

oriental wrote:
我有遇過！我用的是花...(恕刪)

+1 Citibank 就是好用... 主動通知,換卡... 免費 !!!!

免責聲明：本文所載資料僅供參考，並不構成投資建議，本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。

moving

moving
個人積分：13分
文章編號：5214329

13分

25樓

2008-03-07 8:18

去年過年期間,小弟也是莫名其妙的被盜刷了二張信用卡,但一張是自己發現,一張是隔了幾天,小弟的做法如下:

1.卡片沒有遺失,而且是有設定刷卡交易通知的簡訊及電子郵件通知,個人主動告知銀行沒有這筆消費.

2.銀行會主動要求換卡,只要把卡片剪斷寄回.

3.銀行會進入調查程序,但想要去報案,警察會要求銀行出具的盜刷總額證明,這個很扯,因為有的警察是要你下期帳單來再來報案,但若是被拿去國外盜刷呢,這點警察是沒什麼經驗所以不知道這根本沒用,反而只會讓盜刷的人更難追到.

4.銀行新卡下來會管制一些消費行為,如線上賺物或是電視台購物.

5.調查過程每家銀行時間不同,我二張卡是不同銀行,一張中國信託,一張國泰世華,國泰最早處理完.

6.卡片沒有不見就不用花那掛失的費用,就算是銀行主動要求換卡,去領卡時,比如Combo卡,也不該負擔製卡費用這些,國泰世華有跟我要求這筆費用,我拒絶,因為我卡片沒遺失,而且是銀行因為要降低風險主要動要求換卡.

7.比對這二張卡過去半年的交易記錄,有共通點就是在東森購物及PcHome上有消費過,但你要是有在東森購物過的人會發現一件事,東森是有把你曾問過的卡號都記錄下來的,以便在下次交易時不需要購物重新輸入卡號.另外東森也被電視媒體報導過離職主管盜賣客戶個資事件.

8.銀行會問要不要先自己付擔被盜刷的款項,結案後若不是自己刷的再退回來給你,你可以要求由銀行負擔,銀行會若是調查是屬於個人所消費,會有利息等的問題,有刷沒刷我想自己再清楚,不用他們講吧.

9.只要到戶籍地的警局去報案就可以了,不用聽警察在那說什麼電子犯罪或是刑事局偵九隊的,他就是要受理就對了,不要被當皮球踼來踼去,小弟為了這個事只差沒把局長請下來.

10.你的情況感覺比較詭異的地方是他們聯絡的方式.不知道你的銀行電話是他們給你的還是你自己去看信用卡背面的電話,不要被詐騙騙的團團轉還不知道.

11.調查表卡會要求說明卡片使用習慣及保管方式,這上面要寫清楚,小弟就寫明刷卡交易記錄單及各家信用卡帳單都會逐筆核對裝訂,並保存半年才會銷毀,這點要是未來有必要上法院時可以證明個人是否有善盡持卡人的保管責任.

12.只是你的持卡消費習慣沒有刻意的疏失,你不用擔心銀行對你不利,如果真的怕,就等結案後去聯合徵信中心調個人的記錄,看銀行是怎麼寫卡片註銷的事,他亂寫就不要對銀行客氣囉.

daonald

daonald
個人積分：34分
文章編號：5214439

34分

26樓

2008-03-07 8:35

掛失和補發是兩回事,

掛失不用費用,
補發才需要費用,

掛失只是銀行那邊把卡鎖住,根本不需要費用,

就算不掛失,銀行都已經知道客戶被盜刷了,所以還是應該先把卡鎖住,

所以那裡來的時效問題........

那間銀行還真是會扯

TOPquark

TOPquark
個人積分：0分
文章編號：5214682

0分

27樓

2008-03-07 9:02

其實台灣這樣還算好了
在國外，你打客服就會碰到一群裝傻的印度人
操著連英語為母語的人都聽不懂的口音，
跟你問東問西以後才說那不是他負責的項目
然後把你轉到另一個印度人，之間還等了20~30分鐘的忙線等候
連轉個兩三個傢伙以後再轉回一開始的那位
直到你失去耐性掛電話還是電話credit給打完
有時候我真的懷疑銀行是不是故意找這些人拖時間的

114229

114229
個人積分：37分
文章編號：5219340

37分

樓主

2008-03-07 15:04

已將卡片寄回了.....

寄回時將卡片黏在我的紙上.......

哈哈!!這樣好像有點機車耶

~~~~會嗎??

Ahan／阿翰......

majumi

majumi
個人積分：199分
文章編號：5219847

199分

29樓

2008-03-07 15:46

剪卡停用的意思，不在於真正的"剪斷卡片"然後寄回去，
只要電話通知停卡即可。
何謂停卡何謂掛失何謂停卡掛失，前面講很多了，就不再贅述。

不知您剪斷、黏貼、打字、寄出之前，有沒有通知銀行？
若無，在銀行收到剪斷的卡片正式停用之前的風險(例如被盜刷)，仍然需要由您承擔。
而，
您尚需負擔的，還有郵誤之風險 -- 何必呢。

114229

114229
個人積分：37分
文章編號：5221064

37分

樓主

2008-03-07 17:19

foxfoxfox wrote:
盜刷, 停用, 掛失應該都是不同意義的. 還是跟銀行確認清楚...(恕刪)

我確認講了好多次....
盜刷：銀行主動告知盜刷 ← 卻沒機制處理，建議我用掛失的方式即時處理.....

停用：期間接到詐騙，且握有我此卡全部資料 ← 主動告知銀行，一樣沒機制可以即時處理，一樣建議我用掛失的方式....

掛失：多次告知卡片在我手上，並無遺失。謂何要我用掛『失』的方法處理，1000元真的不多!!!但~~為何我要強制接受你們銀行方便的處理方式...

JackYang wrote:
+1 Citibank 就是好用... 主動通知,換卡... 免費 !!!!
...(恕刪)

嗯~~好銀行!!又少一間懷疑的好銀行了!!!!

moving wrote:
5.調查過程每家銀行.....
10.你的情況感覺比較詭異的地方是他們聯絡的方式.不知道你的銀行電話是他們給你的還是你自己去看信用卡背面的電話,不要被詐騙騙的團團轉還不知道....(恕刪)

嗯~~好銀行!!又少兩間懷疑的好銀行了!!!!
對這種事情還不至於緊張到『被詐騙騙的團團轉』......
我有說明對『打來』的電話感到疑惑，就直接掛電話了...
我只打卡片背後的電話，且有求證銀行官方網站，網站還不寫0800的電話驗證，害我多打兩通長途電話

daonald wrote:
掛失和補發是兩回事,...(恕刪)

他們明白的告訴我，『建議』用掛失的方法，但卻有1000元的費用!!!
跟他們講了那麼多，就是沒有『把卡鎖住』的機制阿....我也是一直要求阿....

TOPquark wrote:
其實台灣這樣還算好了...(恕刪)

嗯.................可能大大有比我更悲慘的經驗..

majumi wrote:
不知您剪斷、黏貼、打字、寄出之前，有沒有通知銀行？
若無，在銀行收到剪斷的卡片正式停用之前的風險(例如被盜刷)，仍然需要由您承擔。
您尚需負擔的，還有郵誤之風險 -- 何必呢。 ...(恕刪)

有~~~『主動』連絡客服3次....
我據以力爭的是...今天是你銀行的程序有瑕疵，為何要我來承擔.....

1.接到銀行主動告知有被盜刷的問題，且第一時間銀行正在處理!!

2.多次主動確認後，證明確實有被盜刷的問題!!

3.與銀行連絡期間，中途有詐騙打給我，且一字不露的說出我的卡號及有效期限跟背面驗證碼，並威脅我不即時讓她處理，後果損失自行負責....
[沒錯!!就像電視演得一樣，在你緊張時，電話就那麼剛好打進來。但因她有濃濃的大陸腔，及主動唸出我卡號的怪異行為。我沒跟她多說.......直接掛斷主動跟銀行求證]

4.兩次告知銀行上述問題，卻被告知一樣無法立即停止我的帳戶，建議我用掛失的方法即時處理，並負擔掛失費1000元....
[明明卡片在我手上，卻要我掛失.....什麼態度!!!]

5.給我唯一的即時方法就是，『破例』讓我使用傳真的方式註銷卡片。
[但傳真是必須填寫更多的基本資料，且期間詐騙『剛好』打電話進來，我不得不懷疑銀行內部是否有問題。就告知客服人員我的懷疑，且不願意再提供我的基本資料了.....]

6.最後的妥協是，我剪卡寄回去，不用填寫任何資料，銀行幫我『註明』有此狀況發生.....
[最離譜的是，客服說卡片已註記『應該』無法使用了，卻不保證，要我這期間『自己主動』跟他們確認是否有新增款項，有的話他們再處理]

難道~~已主動發現有盜刷的問題，只盡告知義務，卻不作後續處理!!