寂寞的陸仁賈 wrote:真是令人生氣！
真可惡，阿萍簫不吹跑去做推銷
然後，好像是廠商端和物流端有什麼問題，至少已經接到五次物流公司打電話問我內容物是什麼，還有單號；我也覺得很無奈。
從上個月底到現在也有兩個星期以上了。
物流司機確認東西收走了，也給我收據。
廠商說找不到東西就一直盧物流公司。
物流公司不可能去開包裹，只好一直打電話來問我包裹裡面是什麼。
害我出門也得把單據帶在身邊，又怕電話沒接到不敢一直戴耳機聽音樂。
這次經驗，以後在購物台買東西，如果覺得有可能退換貨就不要買，只要一次出錯，就會把自己弄得很裡外不是人。
我也是momo長期的老客戶了，這麼多年，退換貨的總次數加起來不超過5次，這一次的經驗有覺得他們業績是不是太好了，人員和系統陸續出錯。因為每次去物管中心領包裹，都看到一堆momo紙箱。
妳也太慘了。那種兢兢業業的心情我懂，後端物流一直出錯代表購物流程設計不良，
我一直跟momo反應，但大公司似乎都不聽第一線客人的建議，只會公式化回覆會再內部檢討。
結果呢? 丟掉的東西如果認真去查早就找到了吧~ 會這樣超過一兩個月後才突然發現是誤收嗎?
我也是廠商找不到東西，momo就狂打電話要我去找，
至少20-30通電話有了，每次接到電話就很煩躁，因為每個客服都不一樣，
很多狀況打字記錄不清楚的，就要我重新講一遍問一遍，再重頭仔細說明我這邊能做的都做了。
根本擾民，到後來只要一接電話就頭痛就生氣，覺得每次都說一樣的話東西還是找不到，
錢也不退給我，亂分期還一直提幾十塊的利息不能給現金只給購物金這種污辱人的方式，
那是我的錢耶~ 我從來沒有收貨取貨，管理室有收走包裹件的簽名證明。
但依照這樣的處理方式，如果他們不積極找到鍋子，我的錢就沒了，這樣的流程對嗎?
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