simon945168 wrote:
那件寄錯的雖然取消訂...(恕刪)
simon945168 謝了，後續還是會持續關注的。
holahola1242 wrote:
這個應該怎麼處理阿
如果之後遇到還真的不知道怎麼辦= =
遇到東西送錯的話要看你是賣家還是買家。
如果你是賣家：發現物流送錯地址，先看是自己的問題還是物流的問題，如果是自己提供錯的收件資料只能多付一筆運費請物流幫你收回，如果是物流的問題也是請他們收回並且跟物流申請來回運費的減免。這時我都建議賣家先直接重寄一份新的給買家，寄錯那份直接收回，這樣能確保買家收到的是新的。如果因物流問題寄錯貨導致商品變成不能販售狀態還可以跟物流求償，如果是自己問題造成物品無法以新品出售自己還能夠把這件貨當成福利品售出或是自行吸收成本。
如果你是買家：直接跟賣家或是購物中心反應，如果是物流從錯的地方收回轉交給你的話，先確保外紙箱有沒有被拆封的痕跡，如果有就拒收，請對方重寄一份過來。網路購物部分如果因賣家處理不好甚至直接退貨退費就好，賣家要跟你灰損失費用的話你直接寄一份存證信函給他，讓他知道全部過程，如果對方要走法院，存證信函就會是證據之一。另外發生糾紛時，該收集的鄭舉都要收集，例如交易紀錄、物流寄錯位置的簽收單影本都可以收集當證據。
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