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台灣大哥大,你是怎麼了???


銀噹•馬汀 wrote:
今天有空會去打去188...(恕刪)


打不進去啊..
根本就都在忙線中..
客服應該是忙翻了..

他們的賠償機制讓我很不能接受..
hwsbetty wrote:
打不進去啊..根本...(恕刪)


我剛剛打0809-000-852 跟它們說明了阿

我行動網卡 拿他們家的 我手機門號拿他們家的 我公司至少有六支號碼是他們家的 網卡兩張 都是台哥大的

我會考慮解約掉其中一個(網卡或是手機門號) 降低 哪天又發生這種事情的風險 至少我還會有一支門號是可以正常運作的

不過我在上班 懶得跟他們講太久 請他們跟主管討論結果看下班要怎說 在告訴我

我也強調了 我不需要賠償 賠償不如提高品質 當然他們客服也承認這段時間的網路品質有很大的進步空間


昨天下班恢復了 不外乎 NPC回答 我們公司很抱歉造成您的不便 因為停用未達補償標準(2小時) 所以公司目前沒有任何行動

所謂的停用未達兩小時 就是 我先停用了一個半小時 然後又好一下 這好一下的判斷就是 看的到3g 上不了網 電話打不出去 也算ok

所以1個半小時 重算

大概猜得出來結果 於是乎 目前打算準備把網卡跳槽 然後再過幾個月 手機約到也準備跳了
我一直沒打去客服..因為想也知道打了也是在等忙碌的客服..
所以就準備觀望中..

不過我前兩天收到簡訊了..
說下個月月租費會抵扣5%給我..

我家人也都還沒收到..
我才打給客服問..
他們說正在批次作業中..
所以請大家再等看看吧..


hwsbetty wrote:
我一直沒打去客服....(恕刪)


昨天去小七

一個店員還問我網路是不是都很慢,問我用那家的, 會不會一樣

我說不會, 她說用台哥大的最近變超慢的

我只好笑笑對她~
更新近況 台灣大哥大剛剛客服主管致電 因為我申訴網路品質太差 需要做電話跟書面的回應

結論還是一樣 無解... 一樣強調 減免5%的月租費(似乎覺得這樣就仁至義盡了)

距離合約到期還有幾個月 ...門號,網卡NP看來是唯一選擇...
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