老艾瑞克 wrote:
昨日下午帶我女兒(小學五升六)至西門町逛街,後來逛進一家鞋店(在萬年大樓對面的步行街),我女兒看到喜歡的款式就請女店員拿大雙一點的,結果還是有點小就再請店員拿更大雙的,後來店員拿了她們店內最大雙的給我女兒試穿,只能剛好穿進去,於是問了店員有沒有更大雙的,此時這位女店員突然很沒禮貌的說這是最大雙的了,就要我女兒再穿一次給他看,然後竟然說:我女兒腳這麼大,帶她去買男鞋好了......當時聽了就很火大,就給他臭罵回去,對一個小女生說這種話,身為父親的能不心疼.事後在隔壁沒幾步路另一家鞋店看到相同款式,那家女店員就很親切的招呼我女兒,且當時店裡沒更大的size,女店員馬上從別的地方調貨,沒幾分鐘鞋也調來了,並且也合穿,這真的才是待客之道.
應該是這句話引發導火線的，
好比說某女到一家服飾店試穿一件洋裝，
但某女身形豐滿穿不下窄版洋裝，
要求店員再換更大尺碼，
店員回應【你的身材這麼壯碩，應該去大尺碼店找才對】
身為一個服務業從事人員，
說話及應對都要有職業道德，
尤其服務業比其它行業又更多眉眉角角。
hendry2002 wrote:
你一開始不就說
"後來店員拿了她們店內最大雙的給我女兒試穿,只能剛好穿進去,於是問了店員有沒有更大雙的"
這不就跟到麵店點最大碗的麵
來了以後又要店員拿更大碗的麵嗎?
你的要求是無理的!!
囧
人家店裡最大的鞋子都拿出來了
你還嫌小
到底是你的問題還是店員的問題呢?
後面不是說了嗎？
別家店同款式店裡也是沒大號的
但是打電話去調貨就有啦
這表示事實上這鞋有比較大尺碼的
但是第一家店店裡沒有，店員也沒有表示可以調貨
就叫女孩去買男鞋
試問，若是你要買的衣服沒有合適尺寸，叫你去買女裝
你心情會好嗎？
所以是店員的問題
店員可以：
1.幫忙查詢廠商是否有出更大尺碼
2.跟樓主說這一款式店裡沒有更大的，要不要試穿別款？
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