ppelutw wrote:
哈哈 您未免疑心病也...(恕刪)
山富旅行社廣告一直打
到底這旅行社 好不好??
mobile01 好像不少說過不好
那去 立部黑山還有那些旅行社
還有是否 6月才能去看雪牆? 如果 4月初會有嗎?
這樣惡劣的事實就發生在我和我朋友的身上
告訴大家希望有機會出國時，千萬要留意,不要找這兩家旅行社
也請大家多多轉寄 這絕不是空穴來風
如果旅行社仍然固態盟做，駝鳥心態，我們將會採取法律徒徑討回公道。
事情是這樣的…
去年11月份，我和朋友兩人想在108年1月份去日本合掌村旅行，也因想在過年前出團，所以找了旅行社包辦一切。
因為當時即將過年，大家工作都很忙，我們也特地將工作趕到一個段落，每人向公司請了6天的假期，就是想在過年前放鬆一下，所以我們特意找了大都會旅行社承辦所有一切事宜。當時接洽我們的是一位 陳小姐，卻不知道她本人因忙於旅展，所以延誤了的訊息確認。更誇張的是,我朋友從一開始就沒有收過陳小姐的任何的通知訊息,我有將我們兩個的email傳給她,我朋友並沒有收到.但陳小姐有我朋友的手機,在要繳付訂金時,她有聯繫她,之後紙本的東西她一律都沒有寄也有聯繫通知.今天我們從旅行社訂行程,但連基本的服務跟品質都沒有做到,誰還敢跟他們訂購?
直到1/10日出發當天，原本旅行社給我們的訊息是早上08:15起飛的飛機，但實際上飛機起飛的時間是07:15。因為旅行社業務陳小姐的個人疏忽，造成我們06:30就到機場，卻被華航擋在門外，已經關櫃，不讓我和朋友上飛機。領隊請我們趕緊聯絡負責我們的陳姓業務小姐，但其處理態度極差，經驗度是0分，也不積極，卻還一直要我們不要離開機場，就因為她的辦事能力，我和朋友白白在機場空等了6小時，得到的答案是我們如果要搭下班飛機，需每人再自費$14,000，且到日本當地，也要我們自費車資約台幣$22,000，才能和我們原本的團會合。旅行社另外開的總金額都超過我們已付的團費，旅行社還很態度強硬的警告我們，如果不同意，那就本次我們所繳付的旅費，全數歸零，就算我們去告或申訴他們也沒用。我們至今仍然不解，為什麼旅行社的疏失，卻要消費者來承擔。難怪國外的旅客都不來台灣觀光。
本人和朋友出國無數次，第一次碰到這種烏龍案，且也是當天在機場才知道，原來「大都會旅行社」早已把我們賣給「山富旅行社」，也都從未告知我們。
當事情發生的時候，兩家旅行社像參加國際足球世界盃一樣，踢來踢去，最倒楣的還是消費者，不僅浪費我們的時間，還有金錢，還有他們的處理態度都是我們實在是無法接受…在離開機場後，我們隨即打電話給品保協會，沒想到更讓我們深深體會，什麼叫做「官官相護」,這是我們最無法原諒，難怪台灣的旅行業會這麼不景氣。如果旅行社在事前的通知,如果旅行社在機場能夠妥善安排讓我們去了日本,如果旅行社能夠事後拿出誠意及解決而不是制之不理,我想我跟朋友是不會如此憤怒及無奈.
旅行社的評價有好有壞, 差別就在業務和領隊的專業度及服務品質態度,本人只想以自己的親身經歷來告知大家…以後參加旅行，真的一定慎選旅行社,像「大都會旅遊社」、「山富旅行社」。如果選擇這兩家，真的是需要三思，本人誠摯的建議。
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