D.O.A wrote:
GoHappy有時...(恕刪)
這是我前幾天在go happy買的訂單,下單後2天才接到客服打電話來
說電風扇廠商缺貨,而且不知道何時會有貨,客服問我要不要取消電風扇的貨
其他2件會一樣出貨,於是我就說好,我只取消電風扇這訂單,所以會刷退1680還給我
我心裡其實已經開始有點不悅,
客服的態度就是go happy只是一個平台,其他事情與它們無關的態度,
我的火終於燃燒了,於是就請它們主管跟我聯絡,
主管打電話來,說他有聽到我跟客服的電話錄音,一直跟我道歉,
也一直在解釋說愛買沒有辦法在電腦上秀出庫存,他會往上面的主管回報
並且送我100的購物金,想說故事應該就結束了
沒有想到2~3天候,管理室那邊居然出現了這台電風扇,而且還是我的名字
當下我打電話給客服,跟他們確認是不是確定會刷退1680(我沒有提到電風扇有送來)
客服讓我等了好幾分鐘後,他跟我確認會刷退1680元沒有錯
到了今天我問我的刷卡銀行,銀行表示店家尚未請款
我再打電話給客服再確認一次是否會刷退1680
客服居然還是回答會刷退1680,但這位客服的態度不錯,我就說我不想為難今天的客服
所以麻煩請它們主管來跟我聯絡,客服就說現在主管都在開會,問我有甚麼問題,需要叫主管接聽
於是我就把我收到電風扇的事情,跟客服講,客服就又開始推說是愛買那邊跟它們沒有即時連上線
所以當我答應要退電風扇時,愛買那邊已經調到貨,並已出貨,
然後就跟我問說,我是不是還需要電風扇,如果不需要,它們會請廠商把電風扇拿走,
需要的話,就一樣會跟銀行請款1848......
我聽了真的快昏到,我只好跟客服說還是請主管開完會,回我電話再決定如何處裡吧
目前在等主管電話ing...........
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