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麥當勞經理 vs 台灣大學學生


cu_comber wrote:
朋友之前跟我借電腦放資料,今天帶著筆電從新竹殺到台北把資料還他

但被放了鴿子,朋友晚了一個小時才出現

一怒之下本人跑去吃麥當勞(藉口)故事就這麼開始了



---我是分隔線------我是分隔線------我是分隔線------我是分隔線---

吃完傳說中99元套餐的漢堡,看到了一對情侶(應該是)找位子坐

找到位子後他們就開始不疾不徐的開始吃他們帶的滷味...

期間有一個女的跑來也吃了兩塊就開心得下去點餐

這時候我朋友打電話給我叫我幫他買飲料(此時我隱隱約約的看到店經理在樓上)

走下去到櫃檯時發現店經理正在電人,此時有一批人剛好來到我前面排隊(4、5個)

(以下全為印象中的對話,大綱沒偏)

女經理:「你們會不知道這裡不能吃外食嗎?我相信你們有讀過書,你們有讀過嗎?」(大聲+快速的講)

女學生:「有,台灣大學。」(平淡無奇,相信我她超淡定;而且沒有那種怎樣我台大的感覺)

前面那批客人中A男:「有戲看了!有戲看了!快錄下來!」(躁動的小聲講)

女經理又講了幾句話(抱歉我無法完全記下所有內容,本人那時已經很累,不過女經理真的口氣不太好)

A男走到那女生和櫃台前:「發生了甚麼事?」

女學生:「沒有啦!我朋友在樓上吃滷味。」(淡定)

女經理:「抱歉先生,他們在樓上吃外食。」(還有講兩三句話,不是很客氣而且有點激動)

前面那批客中的A女:「這甚麼服務態度阿?不吃!我們走!」

女經理:「我只是據實以報而已!」(怒目)

A女:「態度有夠差,不吃!走!!」

臨走前A女走到櫃台前補女經理一槍:「重點不是你在做甚麼,是你的態度!」然後就真的全走了。

接下來場景拉回經理和學生身上;場面僵滯了一會兒,經理還是把女學生的餐點送上

女學生拿起餐點說:「我相信麥當勞一點都不想要你這種服務生」(輕聲跳步的離場)

女經理:「台大才不需要你這種學生!!!」(又激動了)

在我的餐來之前,我不用站在取餐的位置都可以聽到經理在後面瘋狂的抱怨

雖然這件事我並沒有從頭到尾都參與,而且我是以非常主觀的角度去看這件事情

重點反白↓
女學生很正

各位客官看看就好,寫得有些混亂,累了先休息...(恕刪)



學生 有錯在先 就沒啥好說的
只能說 經理處理的不夠好 而已

服務業並不是 把顧客當神一樣
男網友 也不應該 把正妹 當作女神一樣



始終認為 法>理>情 而不是 情>理>法 既然違法在先 就不要再拿上來討論了 同情心不是這樣濫用的
cu_comber wrote:
朋友之前跟我借電腦放...(恕刪)
你有讀過書嗎? 正不正我說的蒜

莫零 wrote:
禁帶外食本身就是一件...(恕刪)
你欣賞不代表就可以做

cu_comber wrote:
女經理:「你們會不知道這裡不能吃外食嗎?我相信你們有讀過書,你們有讀過嗎?」(大聲+快速的講)


這是你聽到看到的第一句話~

看內容及語氣不像是一整段對話的開頭~

我相信 一開始一定是這幾個學生有說了什麼 才會惹毛這個經理~

莫零 wrote:
禁帶外食本身就是一件...(恕刪)


如果在麥當勞的騎樓吃
我想該店經理也不會管的
想要享受麥當勞的燈光座位冷氣
就應該遵守規定吧
這不是很基本的規則嗎
莫零 wrote:
我比較欣賞台灣的小吃文化,在這家吃麵,叫隔壁的香腸進來吃
而不是那種自以為是的財團霸權文化

你這也是一種自以為是的個人主義文化
缺乏了尊重,互相的觀念
只以自我的喜好需求為優先

你可曾想過身為店家的立場
會容許"這家吃麵然後叫隔壁的香腸進來吃"
也許只是為了營業生存而不得不勉強接受的做法
這樣居然也能被你當成是理所當然的台灣小吃文化

當遇到了給方便的店家時
應該覺得慶幸,但不要因此認為這些是理所當然的
莫零 wrote:
禁帶外食本身就是一件爭議的事情
而不是集中在她是不是台大生

我比較欣賞台灣的小吃文化,在這家吃麵,叫隔壁的香腸進來吃
而不是那種自以為是的財團霸權文化

至少,你有在這家【吃麵】啊
我覺得大家可以多一些體諒、尊重,
老闆允許你這樣(這家吃麵,加點隔壁香腸),也許是老闆做生意的手法,
也許是老闆考慮和氣與人生財,
但也沒有規定【一定要這樣允許】啊

難道,不允許就是自以為是的霸權?
這樣講的話,似乎有些欠考慮喔
我也覺得 她既然有點了麥當勞的產品 就是麥當勞的客人

經理管太多了吧


難不成客人用餐空檔 吃個口香糖

經理也要跳出來靠腰??


ruffian0418 wrote:
坦白說並不覺得閣下的角度很客觀....
您一直在強調經理的態度很差.很激動.......
但卻忽略了真正做錯事的是那群在人家店裡吃外食的學生.......
做錯事還一付淡定的嘴臉更讓人厭惡............(恕刪)


+1 在別人店裡吃外食就是不對 台大再罪加一級

mimichel wrote:
我也覺得 她既然有點了麥當勞的產品 就是麥當勞的客人

經理管太多了吧


難不成客人用餐空檔 吃個口香糖

經理也要跳出來靠腰??

這本來就是店經理該管的地方

如果當下不處理
以後大家有樣學樣
去店家點杯飲料,然後帶一大堆外食進去野餐
這對其它的消費者公平嗎

除非店家要改變規則
不然規則定了就是要遵守
差別只是在於處理這類糾紛的方式及態度
這就是他們內部的員工教育訓練上的問題了

至於女學生方面
可以不認同店家的制度,可以一開始就選擇不去消費
但既然去消費,不遵守規則在先,然後再來責怪店家態度不佳
結果有檢討自己錯誤的行為嗎


兩相比較之下
店經理只是服務態度上的不佳,這還有改善的空間
女學生如果帶著這種是非不分的觀念在社會上繼續生活下去
將來還不知道會引出多少糾紛

流川 風 wrote:
你這也是一種自以為是...(恕刪)

說得好

自己去開飲食店看看
看看消費者只點了你一樣東西
佔著位置吃別的地方帶來的
真要到店內消費得沒位置坐
有何感想

這種店反而趕走更多消費者
開店是作佛心的除外
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