scjen wrote:我想樓主主要不滿的是...(恕刪) 這是重點....所以是他們死不認錯導致我是好好先生型的好好講都會輕鬆過關遇到鳥事都會陪他們玩..而且都一定要玩大的報110/錄影/記者......等等的
高級書僮 wrote:一堆人也不用護航了如果這個節骨眼有拿咖啡的話樓主應該不會這麼火...(恕刪) 要不到二姐圖一堆人反幫便利商店說話嗎?第一時間沒道歉我覺得就很誇張了,是我就拍桌要求對方道歉了還是,只要店員沒記性或是太忙,都可以隨便說話!人要為自己說的話負責該懷疑也要懷疑,該道歉也要道歉這不為過吧!直到人家來理論才在那邊拿咖啡道歉,為何店員一開始不道歉呢?"不好意思,是我的疏忽,造成妳的不便〜請妳見諒" 這樣很難嗎?
我認為超商的危機處理訓練不足。明明就是自己錯了,該跟客人道歉的、工讀生該罵的就要做,不是等客人來反應才推兩杯咖啡出來道歉。另外樓主也要適時給個台階下,至少把你的要求說出來,不然鬧到後面反而樓主變奧客了。