小k3220 wrote:
確定是我小孩他們的店...(恕刪)
恩，讓證據說話就好了
若是沒有入帳記錄，也沒有多出的錢，只有以下幾種可能性
１。客戶有繳錢，但是電腦帳務系統出錯
２。客戶有繳錢，但是沒有進電腦，多的錢不知道去哪裡
３。客戶沒繳錢，工讀生誤蓋章，客戶保有收據
４。客戶沒繳錢，工讀生誤蓋章，客戶沒有收據
５。客戶沒繳錢，工讀生沒有蓋章，客戶藉機要求
藉由以上幾種分析一下
１。可能性較低，公司也不太可能因為八千元就清查整個帳務系統是否有瑕疵
２。這死無對證，絕對是該店家內控問題，必須店長跟當班工讀生一同協商看如何賠償
３。這種狀況，店家先賠了事，之後跟工讀生協商怎麼分擔
４。沒有收據就沒有證據，店家可以不與理會
５。同第四點
根本的問題，客戶手上有沒有那張蓋了章的收據？
有的話，店家第一時間就該賠，目前看來是沒有
監視錄影帶也無法辨別，畢竟他不是只有繳那一張，只能看是誰當班收帳
若是店家確定要認賠，樓主必須確定店家有確認客戶手上有收據，
再由該天同班工讀生與店家（店長）彼此協議討論怎麼分攤，
畢竟店家不能沒有管理責任，除非可以確定是哪位工讀生的疏失
一般區公所好像有調解委員會，關於法律糾紛可以先詢問他們，
這個案例若是講求證據，一翻兩瞪眼，個人感覺根本不用賠（店家不用賠客戶）
但是現實狀況有很多，我相信目前樓主的敘述還有很多沒有描述，
且店家怎麼跟客戶談的？工讀生似乎很難影響
最怕的狀況，店家為了息事寧人先賠，不管對方有沒有收據，
然後對內要求工讀生全額賠，這種糾紛......
建議樓主先去警局備案，這是一般的民事糾紛，
備案後會有助於後續可能的狀況處理
剛剛看別人的回覆 ricky_yu 大大已經說過了，我以上說的也只是類似的東西 ︿︿＂，
不好意思沒有先看過別的大大的回覆
