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請問..服務業的本質是什麼？

唉逼嗯
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21樓

2013-01-10 15:02

本質就是為了賺錢..

看開一點，出來跑多少要出賣自己的...

煌小安
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56分

樓主

2013-01-11 2:58

我今天肚子超痛

然後...

在我要奔去廁所時被一個很盧的先生纏住

那個屎真的要到門口了

我回他一句說先生不好意思我肚子痛要上廁所

他回我: 你肚子痛就不要來上班，什麼態度，有你這樣服務人的嗎?

我回: 真的很不好意思

我就跑去上廁所了

他居然跑去客訴我

p.s.

年紀大概是50~60歲的阿伯

peacefur warrior

peacefur warrior
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23樓

2013-01-11 7:50

服務就是讓客戶有賓至如歸感覺，但卻常被　難搞客戶無限放大，花錢是大爺心態，作服務業的人也是人生父母養~不過板大笑笑的確不錯的方式，有些服務業連微笑也要訓練

做越久，忘越多；老鳥狀況比我多!

做越久，忘越多；老鳥狀況比我多!
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24樓

2013-01-11 8:02

煌小安 wrote:
我今天肚子超痛

...(恕刪)

重點是在你上完廁所呢?

該不會天真以為客人走了吧?

煌小安
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樓主

2013-01-12 14:04

我很天真的以為客人走了耶

不過他等我大完也有10分鐘

他看到我大聲的在賣場說

大便大完了沒~~~~((長音

頓時間發現附近的眼光都在掃射我

我回他你要不要去大~~~便~~~

他就客訴我了

令令就
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26樓

2013-01-12 17:15

我教你……去其它的賣場發洩當大爺
不過記得去遠一點不要被附近的熟客認出來

微涼之境
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1019分

27樓

2013-01-12 17:20

煌小安 wrote:
服務業的本質是什麼？

1 賺錢
2 服務
3 哄

不小心路過的貓

不小心路過的貓
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152分

28樓

2013-01-12 17:25

一般說法是給客人最好的服務,親切服務,耐心聆聽......etc

不過,遇到神經病時,還是要發威一下的.....

某貓的生命三元素：書、咖啡、碳水化合物。

天生不乖
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29樓

2013-01-12 17:27

煌小安 wrote:
據我所知道的本質就是...(恕刪)

有一位連鎖餐飲服務業的老闆說

服務的根本是信賴

walakaho

walakaho
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30樓

2013-01-12 17:55

煌小安 wrote:
哈腰鞠躬畢恭畢敬事事退讓有事沒事還要被客訴...(恕刪)

這是表象！

幫不了你

我用600D寫日記

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