zyen wrote:
下個月初要訂婚了家裡...(恕刪)
客訴+1...
很多SALES搞不清楚...
客人之所以進來是因為商品.品牌.設計...
並不是因為SALES本身長的美與醜...
說難聽一點又不是你設計的跩啥?...
SALES迷人的地方在於能忠實的呈現品牌的設計理念...
轉而對消費者進行告知進行品牌的延伸甚或是教育...
而不是因為站在高級品牌店內而"驕傲"...
該自豪的是你擁有的專業知識以及品牌認同...
而不是"我是個精品SALES"...
說難聽一點...
一口氣付個百萬也沒幾各SALES拿的出來吧...
那驕傲從何而來?...
不建議因為"賭氣"而進行購買...
因為你一樣讓沒品的SALES成功了...
直接告知樓面主管是最好的方法...
以三越&SOGO來說...
一張客訴單SALES要被罰6000(不含公司內部獎懲)...
開出去就6000機乎都是定局(除非真的是無理取鬧的客人)...
不然幾乎都是如此...
所以不要讓你的權利睡著...
另外如果今天SALES很盡責...
也請給他多一點的獎勵...
當面稱讚.告知客服&樓面主管都是好方法...
這是幾乎所有消費者都忽略的地方(大家都認為理所當然=..=)...
沒有好的表彰...
SALES動力很難向上再次提升...
他也不會知道"對人好一點的感覺有多好"...
我也很愛小朋友啊.無奈小朋友都怕我.逃的逃.閃的閃...Orz...
VT-Marco wrote:
在台中都不會耶=.=...(恕刪)
嗯嗯~~我也覺得台中的服務品質還算滿不錯的
我記得有一次在等我男友的時候,就去廣三hermes看心儀以久的garden party
我那天穿牛仔裙+t+poter側背包.....但是進去的時候小姐很熱心的幫我服務
我要看的那一款是擺在展示櫥窗那裡~就看那很漂亮的小姐還鑽進去幫我拿出來試提
但是我提了一下之後我男友來電說已經到門口了~嗯...我只好先跟小姐說抱歉!我等一下再來!
一般比較沒品的業務員我想我已經被撇嘴了吧
但那小姐還是一直笑著說沒關係!有空再來~還送我出去
之後吃完飯我就回去廣三~一進去就跟那小姐說我要剛才那個包,結果連我男友也忍不住包了一個包...
那天就花了50多k, 雖然心有點痛..不過因為那個小姐的關係~感覺好非常多呢!
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