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天氣熱我還是要取暖之我被7-11店員洗臉

以前也開過便利商店,一堆白目,只會刁難店員,有一次有個奧客拿台新卡,店內是國泰提款機,盧了半個多小時,有些客人就是沒知識,能怎麼辦,每人來客數上千人,每天都會遇到幾個白目的人,衰!
自己從事服務業知道難為,還上來寫是那一家,其實這位大哥的行為比店員還可惡,如果真的不滿,打電話到客服,再教育就好了,別一竿子打翻一船人,得饒人處且饒人,以前是開全家的店長過來人,自稱老朽應該不是如此

jinda huang wrote:
有一次有個奧客拿台新卡,店內是國泰提款機

金融卡不是通提?不能領嗎?

jinda huang wrote:
別一竿子打翻一船人,得饒人處且饒人

你提的例子是奧客,但樓主只是詢問一下提款機問題?這...


小弟本也覺得店員罪不致重大,只是看到好幾樓的回應竟然是覺得樓主自己討皮痛,感覺不對,
所以出言分享,同樣是服務業,心態也會有很多種,沒有熱情就很難做的好;

樓主例子中的店員,如果真的是被問到煩,為何不動手寫張字條貼在ATM上?
敵將,討ち取つたり!
大家有沒有覺得便利商店裡的ATM機器超容易故障的.害我都只敢到銀行邊附設的ATM提錢.
我有寫是提款嗎?是要換銀行的刷卡紅利!別誤導了感謝!只是覺得白目而已,了解嗎

jinda huang wrote:
我有寫是提款嗎?是要換銀行的刷卡紅利!別誤導了感謝!

嗯,你沒寫,所以呼應樓主題款的方向,我只能直接聯想;
jinda huang wrote:
只是覺得白目而已,了解嗎

了解。
敵將,討ち取つたり!

eric4530 wrote:
老朽於6/15 23...(恕刪)


林子大了,什麼鳥都有.....
有什麼好奇怪的...

現在是怎樣,有事來01發文就能解決了??
還是看鄉民一起發砲,心情會紓解一點??

我家這的小七店員都很客氣,員工訓練有差吧,當然,員工個性更有差
阿遇到一個不爽的,折到你的氣了,你不會當場就教訓他喔,叫店長啊,寫申訴單啊,打客服啊
有的是方法,你自己都說自己也是服務業了,你應該知道他最怕什麼.....
絕對不會是他看不到的01炮火吧....

一肚子鳥氣,然後憋回家,再來01看有沒有人能拍拍
真的....

mark0826 wrote:
一肚子鳥氣,然後憋回家,再來01看有沒有人能拍拍
真的.......(恕刪)


便利商店有蒼蠅都可以報了!
所以他想說這件事情應該可以鬧上新聞,或者等哪個不明是非的記者去報吧.

想紅也沒必要這麼做,因為最多紅一天而已..

你一天過了還是平凡人,你不會突然變成媒體邀約的對象...

我也覺得台灣的「服務水準」愈來愈退步了。

有的企業有教育訓練,但,就是照表操課 --- 課程有辦,人員有沒有訓練好,那不是課程的問題;
有的企業沒有教育訓練,人來了,就放生讓人員自己去磨練。

有的人,接受了企業的訓練,很會考試考試都很高分,但實際上陣後我行我素永遠很有自我風格;
有的人,沒有企業系統化、標準化的訓練,被前輩帶著邊做邊學,可惜跟到爛人....
有的人,沒有被訓練沒有前輩帶,自己靠本能求生,所以你好他也對你好,你兇他也對你兇。

有的主管,明明知道屬下的表現不優、也知道態度很差,但怕被冠上管理不力之名,寧願掩蓋;
有的主管,不是不管而是管不動,之所以能當上主管,只因為年資到了;
有的主管,深深知道內部派系的強弱,很會在狹縫中生存, 客戶服務??? 交給嫩咖去做就好。



再厚的家底,碰上揮霍無度的敗家子,也總有破產的一天!!!
逼哀。

Peace, love and Pinstripes.

eric4530 wrote:
老朽於6/15 23...(恕刪)

通常7-11中信提款機上頭不是有電話?
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