我覺得有些人就是把『服務』的本質給無限上綱了，客人最大，沒錯，客人是服務業員工們的衣食父母，但是這不代表客人就可以對服務人員隨意『罵髒話』，有人因為對人罵髒話而被人一狀告上法院，最後只好破財消災，是衣食父母就可以恣意妄為嗎？違法的事情就可以變合法嗎？
我也曾經從事過服務業，很幸運的，沒有遇過用粗俗髒話罵人的客人，基本上，若是我犯了錯，客人對我個人的批評指教，我都會接受，但是若在公眾場合，直接用髒話三字經罵到我媽與家人身上，搞不好我也會像席丹一樣，凍未條，士可殺不可辱，敢講就要敢負責，法院見。
對於無法溝通的人，就不需要浪費時間在他身上了。認真就輸了。
真的很討厭...
以前 賣電腦的時候 裡面都會幫客戶裝的飽飽的...
有次賣到一台我們家隔壁巷的...
一時說漏嘴說我住在附近而已...
從那天起 他們家有問題就 Call 我去教學...
從印表機不會印..
到 Office 怎麼使用...
後來連他兒子的功課都跑出來了...
好在那時代沒手機...他是打到我們公司去的...
後來公司倒了 他就找不到我了...
以前在錢櫃作大夜時...
常常都有遇到怪客...
會幹譙人的算正常的...
還有那種門一開...啤酒罐就飛出來了...
也有那種過生日弄得包廂亂七八糟...
還中途要換包廂的...
什麼怪客都有...
不過還是得要服務阿....
外面是戰場...
留在這...我幫不了你...
給我ㄧ把槍...
大頭倫 wrote:
以前在錢櫃作大夜時...
常常都有遇到怪客...
會幹譙人的算正常的...
還有那種門一開...啤酒罐就飛出來了(恕刪)
以前還碰過客人喝醉，追著樓層上的服務人員要打，當時我的同事明明高他一個頭，但是公司規定不能起衝突，所以只好跑給他追。但是又不能讓他去騷擾到其他客人，所以邊跑還得停下來誘敵一下....
liquidgroove990 wrote:
個人覺得台灣服務業把...(恕刪)
是這樣啊? 隔行如隔山這道理你應該知道 什麼叫過度矮化自己 ? 台灣很多人太過自傲 所以很難轉型精緻服務業的國家
去小吃店跟去7-11其次 因為他們百分之九十都會消費 但是服裝 電子 車子 房子等等 誰知道他進去會買東西 大大如果你是這態度 我很好奇 你去每個地方每個店家都會買東西嗎? 那台灣真的需要你這消費者 BMW BENZ LV GUCCI以及各大房地產 都不用店員了 請一個美麗還有帥氣的收銀員就可以
小弟我從包裝員 介紹員爬起來要是你這種態度我早打包回去種田了
為何我會強調你的文章? 就是你這種想法實在是很糟.........我不管你是不是郭台銘先生的兒子或者是比爾大神的乾兒子 但你好命並不代表沒人跟你一樣好命
你去麥當勞上班 每天重複 你好歡迎光迎 需要點什麼嗎? 半年就好 有時候遇上很盧的客人 你又不能生氣 好.....你有骨氣你生氣 但是你回家吃自己 後面一堆人在等著你的職缺
我想做過服務業的人都會對服務生很客氣
小弟之前再大遠百做過工讀生
站櫃、換贈品、摸彩都做過
站櫃就得站著一整天
換贈品的就得不斷的起來坐下起來坐下...
摸彩就是得不斷的被凹
但有得坐(看部門跟樓管對工讀生照不照顧)
澳客很多就不贅述了
因為看到上面有個也是老師的
我就想到以前做摸彩箱的時候
是三個老師!
結果三個都摸到停車卷(確實有放些獎品進去)
然後就開始要凹我再給他們抽一次
通常有凹的我就會通人情的再給他們抽一次(跟樓管講好了)
結果還是一樣停車卷
他們就開始見笑轉生氣了
一開始說要把整箱摸彩卷倒出來給他們檢查
我不答應
然後就說"我們是老師,我可以到消基會告你知道嗎",要我叫主管過來
當我電話撥出準備要叫樓管過來的時候
他們就說"不用打了,我們要客訴你" 客訴單在哪裡
只好摸摸鼻子跟他們說在地下一樓
這就是現在的國小老師...
不過最後我都還是忍下來了
練了一身的好耐心
逆校之路，不由分說。
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