當時我在yahoo上已經累積了一百多的的好評價..
想說自己算是"小戶"..應該不至於發生什麼糾紛吧..
結果有一次為了考TOEIC..買了一本二手單字集..
拿到手發現賣家沒有很誠實..照片拍的是還沒寫的那一部份..
他沒有詳細說明書已經寫了一半練習了..
只有避重就輕的說有寫過..
但是我覺得這算我沒有問清楚..急著就買了..
原想將就著..可是後來發現竟然有電子版的..
所以我想趕緊轉手賣掉吧..直接抄用了當初賣家的圖片..
但我補上更詳細的描述..大概如下..
"本書已有一半已有寫作練習..但後面一半則完全沒有使用過..
介意者請先詢問..我會回覆..否則勿下標.."
當初那本書原價600..我300買的..也用300起標..
結果就有人詢問..可否提前結標..我說可以..
於是交易成立..我等於賠了運費..把一本書買進又賣出..
重點來了..
該位買家到手後..發現書有點舊..因為書皮沒有整理..是可以用酒精擦掉的那種..
而且有一半寫過了..還有筆記..不是他所想像只用鉛筆寫練習..
於是口氣很差的寫信給我說..大意是說..
你這書也太舊了吧..比二手書店的書還差..
我很不高興..我要求退貨..
我看到這信當場就很不高興..
什麼叫妳很不高興..自己沒有問清楚書況..關我的什麼事..
但我還是很客氣的跟她解釋..我一切沒有隱瞞啊..
是"您"(我還用您)自己擅自想像了書況很新..
如果您不滿意的話..把書還我吧..我再退錢給您..
但運費要由您負擔了..
於是爭端從此開始..
她不想負擔運費..要我自己吸收..
天啊..這是什麼道理..今天又不是東西解體..功能不全..
是她自己的疏忽造成買到不如她想像中的"新品二手書"..
難不成要我自己負擔總110(去加回)的運費啊..
我也客氣的向她說了這個理由..
她感覺自知道理上站不住腳..結果開始說了一堆很像苦肉計的理由..
"我是幫朋友買的..這樣我怎麼拿給她.."
(呃..一開始都說是妳自己要買的..怎麼又變幫朋友買的了)..
後來又為了那55元的運費(她要寄回來的費用)..
說她要上台北來..跟我面對面換回..
我說..可以..到我公司來..我都在公司..
(公司面交是我一貫的作業..因為幾乎都在公司)..
但她又開始說..內湖她不熟..不能約捷運站嗎..淡水線任一站都可以..
(廢話..一定是妳坐捷運方便..可我在內湖還要驅車前往..那我車停哪..油錢呢..??)
我很堅持不在捷運..
在這之間我一直是很客氣的..
但她的回信每一封都很長..而且語氣不善..
最後引爆我的是..她在信裡頭流露出我是個年紀較大的人..
為什麼還那麼幼稚..計較這些..
我當場火了..把她所有的論點一一反駁..還說了一句..
"不要以為年紀小..就可以說些有的沒的..這才幼稚吧"
她下一封回我裡頭就有一句.."不要裝大人!!"
於是在將近十次的信件往來中..我已經從原來願意退錢..
到最後根本不想處理這件事..
我說"由於妳的信裡有太多不理性的字眼"
"一切交由yahoo來仲裁"..意思是要給我負評隨妳..
"我也會跟yahoo申訴"..
我原來是收到錢..立刻給對方一個好評..
她卻只給我普通評價..
在我發火之後..立刻將她的評價改成普通..
然後她立刻回我mail..
"為什麼將我改普通..那裡不理性了..不是一直在溝通嗎..為什麼突然又變卦..
請你趕快處理..不要以為不處理就沒事了"
(x的..原來妳的mail超理性..叫溝通..為什麼我覺得到處都是刀子呢)
此後我一概不回mail不處理..即使她留言在我的評價上我也不管..
向yahoo申訴是罐頭回應..屬雙方糾紛..無法處理..
但我自覺道理上站得住腳..因此就等看她除了寫mail外還會怎麼回應..
結果幾個月過去了..她也不敢將我改負評..
此後我在關於我就明定一條..
對於拍賣品有任何疑義..請一定要問清楚..可以提供的我絕不隱瞞..不要擅自想像物況..
與遇到爛買家的各位共勉之..
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