服務業 ==> 提供客人需要的服務, 賣笑, 賣態度! 忍耐是基本的功夫
不然去做其他行業阿, 你有其他專業技能嗎?
你有醫師,律師,法官的專業深度學識技能嗎?
你有工人,技師, 司機的體力與經驗嗎
你有老師的知識和教導的熱忱嗎?
你有職業軍人的魄力膽識嗎?
你有電腦工程師的創新智能嗎?
.............
只是想表達: 各行各業 各司其職
馬自達的這兩位業務 已經提供超出本業以外的"情緒威脅"給客人了!
我想您應該對"是否哥"的麥當勞事件記憶猶新吧?!
如果人忙事業大~可以GOOGLE一下"是否哥"
您就可以看到當時那位麥當勞工作人員的處理方式
我想~什麼是服務業?!
一個麥當勞的員工(或許是店長級).....薪水能有多少?
一個馬自達的業務能到參加車展等級的..薪水能有多少?
那麼當麥當勞的員工在沒有直接侵傷的情況下
處理一個喝酒醉的客戶將近一個小時的無理找碴
和一個被馬自達員工傷害到的"消費者"
卻被如此對待"你乾脆要不要叫警察和救護車比較快?!"
"出去!!!現在!!!!"
哪個處理的比較恰當?!
身為中小企業負責人的您~相信心中已經有了答案
真的很丟臉
領多少錢做多少事~這句話相信您一定也能認同
多做就幫奉獻~少做...身為負責人的您~應該會請他走路
更無論...傷害您辛辛苦苦建立起來的企業形象的員工..
是吧?!
catmoo wrote:
敲頭歌事件沸沸揚揚~...(恕刪)
thebestmonkey wrote:
服務業 ==>...(恕刪)
TO:T大~
服務業 ==> 提供客人需要的服務, 賣笑, 賣態度! 忍耐是基本的功夫
不然去做其他行業阿, 你有其他專業技能嗎?
你有醫師,律師,法官的專業深度學識技能嗎?
有家人在當醫生,一天到晚被威脅說要告,在網路上翻一些病人家屬自己都不清楚的條文威脅~
其實當醫生也很可憐
你有工人,技師, 司機的體力與經驗嗎
有的木工也會愈到爛的設計師,狂凹工班,有的送貨司機被客人當作是計程車,隨叫隨到~也都很可憐
你有老師的知識和教導的熱忱嗎?
老師也很慘!動不動被家長威脅,導致我身邊四個當老師的朋友,現在已精有三個是完全就上班下班無熱忱可言
你有職業軍人的魄力膽識嗎?
軍人大概就符合了~客戶就是上司~越高的層級客戶越少 黑暗但是相對好混 ^^
你有電腦工程師的創新智能嗎?
當工程師也很可憐哩,假設你是RD.FAE有問題丟給你,主管有東西丟給你,自己東西還沒搞定
N面楚歌....
現實生活我會選擇站在人多的那方,在網路裡~我選擇站在我心中的那角落
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