早上去勞保局，勞保局服務很好，志工很多，看見民眾有問題都會熱心幫忙，也很有禮貌。規模大有制度，專業快速，抽號碼牌等號，在進行檢舉(勞保以少報多)時，服務人員都很有耐心，態度很好。
給勞保局一個讚！
接下來去台北市政府，門面挺大，但勞工局只是小小一個，在五樓，還跟交通局什麼的並在一起，走廊灰灰暗暗的不開燈，看到這景況，心先涼一半。
走進去，人呢？只看到幾個老太太老先生坐在一桌子前當志工，要申請調解必須要先過他們那關。奉勸各位申請調解的勞工朋友，千萬千萬不要聽他們的話，他們不是很了解勞基法(我還看到他們在翻書)，而且站在資方立場講話。走進去調解的人要先被他們以資方立場削一頓才能拿到調解申請書。
我坐下來說明我的問題，對方批頭就問，是不是你跟老闆有什麼約定？因為你做錯事老闆才扣薪(連誰對誰錯都還沒搞清楚就位資方講話)，我指出9月有業務津貼一筆錢沒給我，竟跟我說，你做錯事情為什麼要發給你津貼！(爭議事情發生在8月卻扣9月津貼合理嗎？同樣事情沒搞清楚就為資方說話)
在勞工局時，我還聽到幾個人的承辦情形，一樣是志工會先代表資方先跟勞工吵架(真不知這麼為資方講話幹嘛？)，把申請人的意志消磨完畢後，才肯拿出調解單。
一位先生說：”他們態度就是這樣，很不好，來過幾次都這樣。”
一位小姐申請調解，內容是他提辭呈表明做到月底，對方卻叫他提前走，因此應該算資遣。她問過勞工局都說這樣算是資遣，但志工卻說因為小姐有提出辭職的意願，所以雇主可以叫她提前走，還叫她去寫公司的離職單。
我在旁看了覺得太誇張，就把小姐拉過去，叫她不要聽信志工的話，有事情問勞工局或勞委會。
我和小姐講完後，她說要找一個地方填單，不想回勞工局寫。我在勞工局時也感受到一股壓抑的氣氛，大部分人是默默低頭看桌子，大概是因為這裡都是需要協助的勞工，但從勞工局卻得不到支持而是二度傷害吧。
2點到4點有法律免費諮詢，不知道是不是因為免費的所以態度差，感覺不是很好。好像也不是很care你的問題是什麼，回答得模擬兩可，都是在網路上可以查到的，並沒有身為律師的專業面和實務面的解釋。
我寫完調解單，拿去收發處給小姐，就結束了。除了志工外再看不到其他勞工局的人。
感想有二
1.門面太差，設備差。就算不要求像台中市那樣，好歹燈開亮點行不行，大概台北市太窮了吧。
2.服務差，除了老先生太太志工外，完全無法見到勞工局的人。難道勞工局這種幫民眾爭取權益的機構不該有幾個“專業"的窗口直接面對勞工嗎？而且我認為志工們完全需要撤換，回答與勞工局牴觸，有誤導民眾嫌移難道不該撤換？
gina31126 wrote:
剛打電話去勞工局查詢...(恕刪)
有住嘉義的01網友 隨我在後 去了嘉義縣政府勞工處 申請調解 目前已經收到公文 10/28 召開勞資爭議調解委員會..我也是告訴他 別想太多 別高估資方
你目前的情況跟多數人一樣 容易想太多(這是正常的) 但你有打電去查詢 這是值得肯定的 畢竟每個地方政府的執行效率 有落差
別想太多 別高估資方
祝順心
您發表的言論，本局非常重視，謹回覆如下：感謝您的指教，有關您反映本局的志工人員在回答問題時並無應有的專業法規知識，本局除將督促志願服務團改善及提昇服務態度外，並將落實志工的接待禮儀，使本局第一線服務的人員，在提供專業諮詢之外，亦能兼顧到市民的感受。本局志工主要乃協助例行性之工作，若有進一步想要了解法令規定或勞資爭議時，本局每日亦有承辦人員協助民眾解答疑惑，若有幸能再為您服務時，專業性的問題可直接由承辦人員服務，本局將於第一時間優先服務廣大的勞工朋友們。
另外，有關本局「門面太差，設備差，…」等建言部分，本府一貫主張節能省碳，設備添設須符合市民需求等方面，所提建議，本局未來如預算許可即可提昇軟硬體設備。
臺北市政府勞工局 局長 陳業鑫 敬上
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