看到DM上的薯球份量很夠(隨便數看的到的就約40顆)..加上新口味的附件奶油干貝
很開心的訂完餐點後..等他們外送過來..
送來要收錢的時候..超出我算好的金額80元..原來奶油干貝要+80元(DM上面沒寫)..
打開薯球盒一看..差點吐血..只有20顆...剛剛算好一人10顆..現在直接縮水一半..當下
外送員抱怨了一下..外送員說：那是總公司統一印的ＤＭ..
OKOK..我不為難你辛苦的工讀生...我直接打去總公司抱怨..電話三轉四轉...轉到一各
公關經理那邊去...我好好的把問題跟他描述了一遍..並且告訴他..別人的DM上都會註明
數量..以免誤導..你們沒註明就算了..還放大份量....連換口味要+80元也沒寫..結帳才知
有差價..分明是欺騙消費者...
當然公關經理不是白幹的..很快就把我安撫下來(大PIZZA兌換卷+店長道歉)..之後我在這
家知名PIZZA連鎖店的DM上..都會很清楚的看到..薯球(約20顆)..的小字註記...
我大概就是客服人員口中的澳洲來客吧....
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消費者意識高漲的現在, 每個消費者都有權利去保護自己受損的權益~
而McDonald's向來都是把顧客服務擺在第一(至少十年前的時代是如此), 還有專門的課程在訓練
值班經理如何處理顧客抱怨.
而速食店的東西本來就比外面貴, 這也是事實. 當然不是說願打願挨, 消費者既然都是那麼注重自己的權益, 何妨在打工小弟/小妹包裝好時再確認一次呢, 總比回到家打開要享用的時候才發現內容物不相符而徒增不爽. 再來還是得自己打個電話去抱怨, 換來的處理相信不是100%滿意應該也都是可以接受的程度.
小弟只相信, 絕對有"漏給"的案例, 但沒有"故意不給"的狀況.
速食店的東西如何, 小弟不敢堂而皇之說絕對沒問題, 只能說"小強"是史上最頑強的害蟲, 無所不在, 絕對不會只出現在McDonald's. 只是餐館發現有這類生物總是比較引人注目. 多嚴重??很主觀的問題.
小弟本來想針對該位做打烊的辛苦大哥所發表的意見來做回應, 但怕引發筆戰所以就簡單做了以下個人意見,
每個人都應該對自己所說過的話負責, 有一個重點就是做出任何定論前, 先確定自己對該事物的了解程度到哪裡.
Open - 轉換 - 濾油 - 進貨 - 櫃檯 - 品管 - 廚房 - 訓練員 - Lobby - Floor - Close - BOM - BOW and 特清 & etc... 抱歉, 十年前的記憶有些衰退....
再次強調無意筆戰, 人是很可怕的動物常常不知道自己所做的任何言論對除了自己以外的人事物造成多大的傷害, 就算知道, 還認為是罪有應得更是可怕.
人心永遠不是滿足的, 也因為這樣, 世界才會不斷進步.
None but you yourself can create self-style in own your life
反正也只有盒子加大而已...這應該是MacDonald's的標準作業程序吧...和工讀生應該沒多大關係...
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