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總經理的話,到底該聽還是不該聽!

業務及服務工作本來就是這樣,重視的是協調性,很多因素並不是我們所能掌握何如預期的完成,這時就是考驗我們的協調性,客戶第一及永遠是對的想法很好,但往往公司有公司的考量,你領的是公司薪水,公司需要客戶才能存在,所以我們兩方都不希望得罪,最好的結果是總經理的話要聽客戶也能樂意的接受,但這有點難,你可以先瞭解客戶對這批貨的急迫性,延期交貨對客戶及合約是否會有影響,如果有就必須立即回報總經理處理,以免引起客戶及公司的損失,如果沒有就像你老總說的理由去做或是你可以編一個更好的理由,如果客戶是熟客甚至誠實相告都可以,所以沒有誠信問題,只有協調處理的方式好不好,在雙方都沒有影響下開心順利完成這次出貨才是最終目的。

還有編理由也是一門學問,像您老總提的理由有點爛,如果我是客戶聽了會很生氣,擺明就是做不出來騙我感覺不是很好,你可以編個理由比如說這次上游提供料件品質不是很好,一直無法通過公司品質要求,公司為了給客戶最好的品質,希望客戶能夠延期幾天,這是臨時狀況,我們已經積極處理之類的理由給你參考!!
業務嗎... 工作性質就是這樣, 要去"橋" 事情. 從基本的價錢, 交易條件, 到交貨時間, 問題發生....etc. 都是需要一個雙方可以信任的人去協調事情. 而業務的作用就是使雙方得到最大利益, 或是損失最小. (話是這樣說啦, 不過當然是要多護著自己公司一點)

如果生產一點問題都沒有, 價錢也都可以讓客人滿足, 那公司就因該只需要請接單小妹就好了, 就不需要花大錢請業務了.
識時務者為俊傑....
別說是總經理了,就算是大主管,小主管....只要有吩咐!
立刻搖尾巴伸舌頭貼過去
大西瓜,先問你,如果出事情,責任是總經理扛? 還是你扛啊?

說些不中聽的話,今天公司是你的還是你總經理的啊? 你那麼多意見的話,你怎麼不自己去開一家公司? 你有本事,就做到讓總經理可以很放心的全權給你處理。當你還會問總經理怎麼去回答客戶,怎麼去解決問題的時候,你,沒有資格,更沒有說話的餘地! 因為你,還太嫩了。

我建議你,The Devil Wears Prada 這部電影,你先去好好的看一看,仔細想想電影裡面的事情,再回來看你今天這篇發文。

看起來好像是對的事情,可能不是對的;
看起來絕對是錯誤的事情,有時候卻是最好的答案。

商場的哲學,你還無法體會。不要急著問問題,要慢慢去體會!

In business world, it's all about survival!
替上司說謊要看狀況
如果只是傳話, 或許還算責任不大

要小心法律責任的問題. 尤其是要負責簽字的.

得罪一個上司, 頂多一間公司待不下去

如果到時爆發出法律責任問題, 上司主管又沒肩膀跳出來承認的
丟的就可能是一輩子相關行業工作的機會
*采昕* wrote:
今天早上開會。有一個...(恕刪)

題外話
商場上,"說謊"對業務來說只是基本功
但是要說的讓客戶滿意又開心
是最高境界....岔題了
--------------我是分隔線----------
今天若是賣方市場
則客戶不想答應也不行(有種被強x的感覺)
今天若是買方市場
則客戶不爽的話就會移單
試問開版的版大你們是屬於那一方呢???
再決定要說怎樣的謊言吧!!!!

PS:小心你變成炮灰!!!
在人生的轉角你永遠不知道會遇到什麼. 如果, 我們之間的緣分是不應該出現的話, 那麼, 就將這段記憶當作
如果樓主是董事長,那麼總經理的話當然可以不聽。
如果總經理是叫樓主做傷天害理的事情,那麼他的話也可以不聽。

現在的問題是,這種計畫延誤的「解釋」或者「修飾」,雖然樓主認為不算誠實,
但是以這種廣義的解釋或者是利用語詞的修飾,個人認為總經理的話確實說得通。

一件事沒完成,可以說「到現在還做不好」,也可以說「還要一陣子才能好」。
後者的說詞,客戶聽得懂的就知道是怎麼回事,會罵人的當然還是照罵,會體諒的
就可能會稍微緩緩。不過比較少聽說公司員工會像前者那樣的語氣,對著外面客戶
說自己人的不是吧。
總經理只是把實話告訴你...
當然不可能也只把上面傳達的訊息完全回覆給客戶吧?
要試著想盡任何辦法來說服客戶並不會流失客戶AND後續的訂單...
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