horizon0001 wrote:
那沒開車去的客人是否...(恕刪)
開車 或是 不開車 純粹是個人選擇
但既然我開車 也預約了車位 飯店理應要提供給客戶車位
如果有車高限制 也可以有其他解決方案
我想說的 就是這樣
abingchung wrote:
開車 或是 不開車 ...(恕刪)
我倒覺得問題的點...並非在這....
而是在於..當時.你有沒有"問"?
如果是我...
我就會在訂房時.....問有沒車位?要不要錢?車位是那種的?高度限制?
如果不合我停就問飯店有沒有變通的辦法?如果沒有就有可能會損失我這個客人.
這樣飯店才會比較重視這個問題啦.
不然你都已經訂嘞.人也到嘞.錢都入他口袋了.要他改善?他會說好吧.下次.....
我的方法是這樣?你認為呢?
若是等同三星以上的飯店或許可以做得更好…視狀況吸收此部份的停車費用…
若住宿費用一晚不到三千…在業者事前已特別說明相關住宿停車條件的情況下…要求業者吸收這個接近一成營業額的停車費用…也未必合理…
服務業在合理的範圍內是應該盡力去服務、協助消費者以滿足消費者的需求…但有那種老子花錢就是大爺的消費者或許也可以調整一下心態(非指樓主，請勿對號入座)…消費者與業者(或服務人員)之間或許不是上對下而是平等的關係…彼此相互尊重…在事前已告知消費環境、條件的情況下…消費者付費得到了等值的相關服務是正常的商業、消費行為…但當得到了未必在服務範圍內的服務時…或許也可以給予適當的小費以作鼓勵…共同創造一個賓主盡歡的消費行為與環境…
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