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被7-11氣到不行!!!於是投訴7-11~應該沒用吧!!

我在台北縣,特惠活動剛出來時就注意到了。
因為咱家樓下的7-11門口貼著:買御飯團+5元送統一豆漿
這斗大的標題讓我決定再下來的好些天就靠7-11渡日吧~

第一天去買,提了二個15元的御飯團+二瓶豆漿.......「80元謝謝。」
疑?怎麼跟我想的價格不一樣....「小姐,妳要不要再算一次?這不是特價中嗎?」
重結帳中....「80元謝謝。」
疑?疑?我怎麼算都應該是40元呀,她的80元是怎麼來的??
「小姐,請妳跟我解釋一下這活動的意思好嗎?我怕我搞錯妳們的意思了。」

這時候這位小姐才轉頭問隔壁先生:「那個御飯團特價板子來了沒?」
也是工讀生 先生:「來了呀,就跟特價的板子放一起呀。」

再次結帳中......「70元謝謝。」 裝孝維呀....
「小姐,我不買了」

帶著一肚子火離開7-11....

不然那特價牌子是做好看的嗎?
Life is shit without ... cat !!
快去投訴~

話說上個月,小弟訂婚,老婆說有些喜餅用黑貓宅配送好了,然後我們分三天共送了3次,
前兩次都是在台北市的7-11送宅,價錢均為150元,隔天送到!
第三次就是令人生氣的最後一次!

我相信大部分的人都知道黑貓有個廣告,大台北送宅配隔天送到的話術吧!
大台北包含台北市,台北縣,基隆市3個地方,所以這三個地方均符合宅配隔天送到!
事發細節如下:
我: 小姐我要黑貓宅配.
小姐: 好. (便把單子給我填)
我: (開始填)
我: 小姐填好了, 請問何時會到?
小姐: 我算一下 (我就看到她按照我的寄件日加3天,然後就填在收件日上面)
我: 小姐 , 不是隔天到嗎? (還沒超過他收件時間,晚上才8點多左右)
小姐: 你要隔天到阿? 那運費180元 ,隔天就會到.
我: 請問台北縣新店市不算大台北範圍嗎?
小姐: 你現在寄我們已經過了今天收件日,所以明天才會來收,明天收的話要再隔一天才會收到喔
我: 那黑貓宅急便的廣告就是說錯摟 , 要台北市才有隔天到摟?
小姐: 這我不清楚耶!我只知道收件日加3天

另一個店員出聲了,稱為店員A.

店員A:我們這邊要入電腦,所以就是寄件日+3天,運費150,如果要隔日到就是180元
我:好 ,那幫我送. (就給錢走了)
我:老婆, 他們態度真差. 會不會把喜餅弄破?
老婆:我剛剛也在這麼想,不如不要給他寄,
我:好,我去跟他退,
然後我就進去7-11
我: 小姐,我不寄了, 我自己送去,
小姐就跟店員A說,我不會辦退,
店員A: (一臉很臭) 先生發票呢?
我:小姐沒有給發票,
小姐:因為剛剛發票卡住沒有印,所以沒有給他.
我: (心想:暗 ,想栽贓我) (店員A一臉還是很臭,順手打電話去分店求援,因為他不會沒有發票退貨,搞很久終於退好了)
店員A:這是你的180元.
我:謝謝 , 喜餅呢?
店員A朝他同事問喜餅呢?
小姐: 在這, (此時看到, 居然從垃圾桶蓋上面拿出來, 心中有一股想揍人的衝動)

我就跟我老婆很氣的走了, 然後在門口看這家7-11是什麼店名, 然後在門口趁玻璃門沒關起來前,
說: 明天打去客訴這2個工讀生,居然對黑貓不熟, 又把客人的喜餅丟在垃圾桶蓋上.

隔天,馬上打去客訴, 客服小姐說:會請區主管處裡完,親自打給你道歉~

所以客訴電話是有用的, 有不高興不滿意一定要說,別悶著!!!
kerwei wrote:
快去投訴~ 話...(恕刪)


又看到有人在抱怨7-11的黑貓服務了~

在這邊我要再宣傳一下~以後要用黑貓寄東西不要再呆呆的搬著東西到 7-11 去了

請直接上 統一速達宅急便 去查詢離你家最近的營業所~

直接打電話去請他們來收就好了~價格都是一樣的~

但是要記得~東西要隔天送達的話~請在下午五點以前打電話~

不然的話宅配人員可能要隔天才有辦法到府收件了~

沒空打電話的話也可以線上預約收件哦~一般來說他們收件時間都是下午三點到六點間~

所以不要再呆呆的搬貨到7-11了~要花勞力~又沒有比較便宜~還要受氣~多划不來~




每個便利商店的工讀生和店長都有很大的差異~~
我以前喜歡到巷子口的全X,赤可是自從他開了第二家店後,就~~~
音樂放超大聲, 工讀生愛理不理人,寄宅配---不會,一直和凱子聊天,,,,,,,
我現在只去用提款機了~~~

7-11每個店的服務態度也不同,有的店生意超好,那店長和工讀生就都是超熱心,超客氣~~
生意比較差的, 態度好像就是有差~

但是7-11的客訴電話打去反應, 那家店一定馬上被釘~~
所以不爽就打0800,一定會變乖的拉~~~有效~~
我也曾經投訴過一家
加盟店的店長
mail給7-11
他們說:調了錄影帶 瞭解狀況後
處理明快 表明店長想要當面跟我道歉

我沒接受 也就沒有後續了
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