phckinut wrote:
我搭飛機從來沒有遲到...(恕刪)
我最少都會提早2個半小時到機場~
先拖運完行李 在去吃東西 慢慢晃免稅
等到時間差不多登機前40分 就去登機門等
為啥一定要人等或是時間抓那麼緊
搞別人也搞自己
今天人家地勤給你方便的話是人家的權利. 不是義務. 不給你方便才是盡忠職守. 樓主還是今天掰的說的通的理由去跟客人"橋一下"吧.
INJV wrote:
今天是小弟第一次的發文, 我是常駐在大陸地區工作的台勞, 下午包含同事跟我一共有三個人必須搭機由香港至越南出差, 可能因為大陸十一長假的關係, 所以深圳灣口岸的車異常之多, 導致通關到機場的時間非常緊迫.(人家在放國假 ,我們還要出差 ！！）
原定班機為下午 14:45 分起飛, 但我們在好心的小巴司機協助溝通海關優先通關之下, 到達機場距離關閉 Check In 櫃台超過 3 分鐘(櫃台規定需在班機起飛前 40 分鐘到達 Check In, 我們確實是遲到 3 分鐘, 因為我衝到櫃台時還有跟地勤人員確認 ！！） , 當然遲到是我們的不對, 但是這三分鐘真的是無法通融的嗎 ？！
其間一位“張姓“地勤女主管的態度真是讓我們無法苟同 ！我們耐心的跟她解釋遲到的原因, 她的回覆竟然是說我們也有很多從大陸來的旅客, 他們怎麼不會遲到 ？！
再者, 她一看護照就知道我們是台灣人, 明明會說中文, 卻一直用英文跟我們交談 !!這是怎樣, 香港人英文好欺負人是嗎 ？還是看不起我們台灣同胞 ？！真的是不解 ！！！
她還說, 如果她通融我們上機, 她就會丟掉工作 ！！天啊, 這就是最佳服務航空公司地勤主管的態度, 官腔十足 ！！！）
最後我們請她們如果真的不能放行, 那麻煩幫我們改成明天的班機, 這時她又說話了, 她說要我們自己請訂票的人跟航空公司改 ！！（該張姓女主管從頭到尾全程英文 ！！
喵的哩 ＠＃＄％＾＆＊ ！！ 我們是沒搭過飛機嗎, 第一次聽到更改航班不能在航空公司櫃台辦理的, 況且是搭機本人在場 ！！！！
一家號稱最佳服務航空公司的地勤主管竟然是如此的傲慢, 如此的刁難顧客, 連 3 分鐘的通融決定權都沒有嗎 ？
我認為, 一家航空公司的地勤人員是第一線接觸顧客的先鋒, 各位想想, 換成是您, 您下次還會選擇這家航空公司嗎 ？！？！
如果有國泰航空的員工看到這篇, 你們可以去查一下班表就可以知道是哪一位張姓女值班主管了 ！！
我已經有寫意見函過去給國泰航空, 但是還是想上來發發牢騷 ........現在我們三個人只能待在過境旅館, 明天準備接受客人的轟炸 ....... 唉
大家都不會遲到
只有你會遲到
當天管制區內一堆人下車抽煙，還真是一大奇景。
我一到機場以跑百米的速度到華航櫃台，當時已經15:15分，過了Check in時間已經10分鐘。
地勤人員看到我跑的氣呼呼的，主動過來問我是不是15:45的，我回答是，他便拉著我繞過排隊的人群，交待櫃台小姐說這位先生一定是在過境時堵車了，請用最快的速度讓這位先生Check in，當時聽了真感動！
領到登機證後一樣用跑百米的速度過關，衝往26號登機門，還好趕在15:30上飛機，差五分鐘就關艙門了！
以上，供樓主大大參考。
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