A菜 wrote:
樓主的狀況如果貴公司...(恕刪)
這點我知道，我們公司有明文規定，若是機器購入有瑕疵，七天內可辦退貨，但若是3C產品，
退回必須是全新未開箱狀況，除非有瑕疵問題。
Liner wrote:
這點我知道，我們公司有明文規定，若是機器購入有瑕疵，七天內可辦退貨，但若是3C產品，
退回必須是全新未開箱狀況，除非有瑕疵問題。
呃....因為3C商品有使用功能問題，不拆箱試用真的是無法確認商品瑕疵，所以即使有這一條但書如果認真追究起來在消費爭議上你們公司也不一定站得住腳。說真的不需要跟他在這方面搞心機鬥爭啦！
不過這也不代表真的拿這種人沒輒只能被他吃定。以小老兒的經驗，有的公司一樣接受退貨，但是退貨同時就會明白告知退貨時間預計要2-4個星期，即使購買人難以接受這點，但如果他無法舉證證明商家是故意拖欠退費，通常除了咆哮吵一吵也沒辦法。被列入黑名單的人即使下單成功，之後商家還是可以告知無法接受訂單，至於是要明白告知你已經是黑名單還是用其他理由婉轉拒絕，就看你們公司的政策啦！若真不想給他拆，只要在3C商品的最內紙盒(不是外包裝紙箱，以免他賴說是運送過程中被弄斷的)上追加一張易碎貼紙，而且一定要貼在紙盒上不拆開就拿不出商品的開口端上，這樣他就很難抵賴說沒有拆開過；之前看過更賤的是還貼在商品電源開關上，這樣根本連動都不能動了。
白色之瞳 wrote:
這種人就是吃硬不吃軟，你態度越軟，他越吃定你。
絕對不能妥協就是對付這種人最好的方法，他硬你要比他更硬。(恕刪)
痾
.....你要他怎麼硬........樓主能說不嗎?
呵呵.....
誰說他要買我們一定要賣呢？
Liner wrote:
上個月我打電話給他，告訴他公司沒辦法每次都讓他這樣退，他電話裡還生氣罵我，說要找主管理論，
為此我們還請人登門道歉，主管後來還說就算了，沒必要跟這種閒人浪費時間。
不過公司都不挺你了
我看，就算了吧
做好本分的事情，領薪水等下班就好了
我之前有看過一封MAIL
在講美國退貨的服務，被中國人搞毛了
後來東西索性一律不賣給黃種人
結果就是少數幾個沒道德的人，造成全部的黃種人買單
你們公司對於這種人如果不建立黑名單
配合的廠商為了減少損失，也只能提高物品售價以彌補虧損
結果吃虧的，也是大多數網路購物的民眾（我第一個想到的就是靠網路購物生活的向人妹
）
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