博客來的送書速度有夠爛....(10/01/15更新) (第3頁)

syuu

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21樓

2010-03-26 17:57

線上那個訂單狀況根本不準，早上十點才更新狀態說送達，結果客服說其實早就送到了…

orerer

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22樓

2010-03-26 18:01

我都是看到說出貨到物流
就知道隔天早上可取貨了
反正喔
取貨單號開出來
就是差不多可以去領嚕

不過就只是頭牛~有什麼好大驚小怪的~~~~切~~~~

Ailio

Ailio
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23樓

2010-03-26 18:02

博客來爛好久了說唉

現在都去pchome 線上書店買了

除了24小時外價格大多也比博客來便宜

唯一缺點就是書的種類比較少比較可惜

syuu

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24樓

2010-03-26 18:10

唉～上次我也想出貨到物流就差不多了，結果還是跑了三趟才領到…
有次買了某樣東西送贈品，也是便利店領取，跑了好幾趟又不想留個資，最後索性不要了…

papago1012

papago1012
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25樓

2010-06-04 3:57

是真的很慢

這幾天訂了一本文法書

國內出版的

沒貨~目前等了三天

我共訂三本

另外訂的兩本書也不先送來

要不是博客來打了五折

早去別家網購了

varus100

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26樓

2010-10-06 2:18

要等都是小事，問題是等了半天，錢先付了，等了
告訴你沒貨，這是否違反交易契約?
因為有貨量給你訂，卻沒貨可出?

博客來客服一直強調電話客服的品質，
但始終以制式的電子信件回覆所有的客人，
直到客戶找上門，也不見得得到較安心的答案，
最後再接到冷冷的調不到貨通知，好似逼迫去自願退訂，
這會產生不實的問題的!

客服、pm、廠商間的溝通、貨量管理，很辛苦，很重要
否則賣一件，因不實被告而賠一百件的錢就算了，
對商譽的損害才是無法估計的

Chater

Chater
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27樓

2011-02-25 1:53

我最近也是苦主之一。

預購商品的日期先下單，結果日期一連二改。等了快一個月才拿到商品，本來要送人的東西等東西到的時候都送不出出去了。

客服也是用機械式的回覆，感覺不到誠意...不曉得這家公司在做甚麼？

博客來要跟其它網路書店競爭，還有很長一段要走～

yshuang

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28樓

2011-02-25 2:29

我最近也是對博客來超不爽的，前一次是客服完全沒辦法幫我
解決問題，逼的我把貨全退回去....後來一月底我又買了另一樣
東西，送來的時候盒子是撞的每一角都是撞過的...再度發了客
服的詢問去....1/28發的，到現在連個屁都沒有...我實在不知道
這麼大的購物網站，回個信需要一個月以上的時間.......也早就
拖過了他們所謂的退換貨時間...我看應該是完全不想換貨吧....
我最後的結論就是，買他們的東西就要有心理準備...要他們幫忙
是很難的 ...