kaworu8332 wrote:
果然我不是孤單的Y拍...(恕刪)
唉,我真的搞不懂yahoo呀~
來通電話確認很難嗎?
堅持一定要mail往返,又回的很慢,
我是有查到yahoo的客服電話,
還在想要不要打過.....就是不太爽自己打....
或許是我繳的手續費及刊登費太少了,
但我只是業餘的.....
冷漠寒星 wrote:
最好笑的地方
在於都已經成交
賣方收到錢
買方也收到物品了
就算是詐騙好了
這一來一往的E-MAIL
搞了一大堆認證
連亡羊補牢的意義都沒有
你得到它了!!!
我都賣了 錢都收了 東西也寄出去了
Y拍才封我帳號 我也給它我的手機認證號碼
也這樣一來一往鬼打牆的連絡六次之譜
這樣到底是在防什麼鬼詐騙????
剛剛確認我的帳號還是封鎖中 又發了一封信給Y拍
From: kaworu8332
To: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM29158715I25L0KM)
Date: Tue, 1 Dec 2009 05:40:56 +0000
星期天才跟客服連絡
說會發道歉MAIL 也沒有下文
我的帳號 還是封鎖
也沒有任何客服人員再來跟我聯絡
反正貴公司就打算把問題丟在那邊不管就對了???
你們很急迫的證明自己的管理有瑕疵是嘛???
還是一樣擺爛的態度要到什麼時候??
下一封MAIL還是要我提供我不應該 也不需要提供的雙證件影本????
管理階層都在混薪水就對了???
你們Y拍工作挺好混的阿
有職缺能不能通知我去面試???
看看這次他們幾小時後才回~
這就是號稱 什麼都有 什麼都賣 什麼都不奇怪的Y拍
還真的公司如其名咧
)(12/1 PM4:50更新)
收到Y拍交易安全部 徐小姐的電話
從開始她就打算用制式的官腔不斷的跟我回
我直接說明白了 [你不用再嘗試用官腔回應我 那一點幫助都沒有]
我直接問說 [你們到底為什麼要封鎖我帳號]
一開始反覆跟我說 "那是相關部門傳來的回報 確時有這樣的情況"
我說 [你這樣根本沒有回答我的問題 你說你是交易安全部
結果連你都沒辦法跟我說為什麼你們認為我的帳號不安全 那你們存在的價值是什麼??
不是我要說你沒能力 但是能不能麻煩請個有能力跟我解釋的人來找我談?
我跟你的談話 永遠問不到結果 你不斷嘗試用官腔回應我 我跟你談沒用的!!!]
結果這下徐小姐改口說 [這是商業機密 我們不能提供這樣的資訊]
商業機密咧? 我就說 [你能不能固定一個立場 你的說法一直改變讓我感覺很混亂
我只覺得你盡全力的在敷衍我而已
我問你我的帳號為什麼被視為有危險 我現在很擔心
畢竟你們都判定危險到要封鎖我帳號了?? 結果你現在答不出來
又說這是商業機密??? 這根本說不通嘛??? 擺明了你們就是要唬弄我而已阿!!!
你們公司就是麼爛 爛的這麼擺明又理直氣壯嘛????]
對方啞口無言 只能繼續官腔的說 [這點我會替你再往上呈報]
很好!!!! 最好不要再來這套
先找機械人回罐頭MAIL 再找個照本宣科~抗壓性強大的客服給我罵 試圖就這樣把這問題帶過~
後來徐小姐就說 我的案子經由[專案處理] 下午四點半之後可以正常登入帳號
剛剛測了一下 的確可以了
但是!!! 不要說我沒事找事做
因為沒事找事做又莫名其妙 自曝其管理嚴重缺陷的是你們Y拍
我說 [現在又變成我不用提供我的雙證件 就可已開通我的帳號了???
你們管理的標準到底是放在哪???]
對!! 我就是機掰到現在開通了我要反咬Y拍~ 但我可以合理的解釋說
[因為我現在不信任Y拍的安全管理 我合理的質疑我現在的帳戶安全]
想當然爾 交易安全部的徐小姐當然無法解釋
就只能回答說
[薛先生很抱歉造成您的不便和不悅 目前經過這樣電話的確認 專案幫您開同了您的帳號...]
這理要跟徐小姐說聲抱歉
我知道我這樣兇巴巴的跟你通電話 做這些蠢蛋決策的人還是繼續當蠢蛋
但是你的工作就是聽客戶的不滿 並且忠實的回報
對於Y拍 我只能跟你做溝通 所以請原諒我必須這樣跟你溝通
後來我說 你們公司應該要針對這件事情 給我一個正式的道歉
徐小姐說 這個MAIL已經發了 希望我待會去收信就可以看到~
我們一起來看看到底收到什麼信吧 :D
> Date: Tue, 1 Dec 2009 16:06:10 +0800
> From: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
> To: kaworu8332
> Subject: Yahoo!奇摩顧客服務部 (KMM29179416I25L0KM)
>
> 親愛的kaworu8332，您好：
>
> 非常感謝您的來信。
>
> 經由Yahoo!奇摩系統偵測，您所提供認證的拍賣會員資料未通過我們的審核，
> 我們發現您的Yahoo!奇摩帳號，有異常登入的使用行為，
> 為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務安全的交易環境，
> 及避免Yahoo!奇摩拍賣交易風險發生，因此Yahoo!奇摩需先行關閉您拍賣功能，
> 若因此造成您不便與不悅之處，請您見諒。
>
> 同時，Yahoo!奇摩非常重視您所提到的狀況，
> 目前相關單位已經著手處理您所發生的狀況，
> 若有進一步訊息，我們將會於第一時間去電予您，
> 造成您暫時的不便，請您包含！
> 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
我能說什麼??? 這封MAIL我找不到一丁點"道歉"的成分在
根本還在鬼打牆情況 繼續說我的帳號有問題
所以我又回了下面的MAIL
其實Y拍鬼打牆 我也只能回鬼打牆MAIL
我說的內容跟上述相差無幾 其實可以跳過了
看來Y拍的企圖快成功了 看來就是耍智障跟你耗到你放棄
我才剛剛跟交易安全部的徐小姐通過電話
我的訴求很簡單
1) 請詳細解釋為什麼我的帳號被封鎖?
無法解釋就更證明了你們公司安全管理有極大的問題
2) 貴公司不應該跟我要求雙證件影本
應該要針對這個錯誤的要求給我正式的道歉
貴公司封鎖我的帳號 但是不論我從MAIL詢問 電話詢問
都沒辦法詢問到 [為什麼我的帳號被封鎖]
徐小姐跟我說是 [我的電腦有多位帳號登入]
我表示我的電腦沒有做這樣的事情 我很擔心我的帳號安全
我要求要了解詳細情況
但是貴司完全無法回答
連交易安全部門都沒辦法回答為什麼我的帳號被視為[危險帳號]
那我強烈質疑貴公司根本沒有能力能好好控管我的帳戶安全
雙證件影本本來就沒有道理提供給你們
你們也沒有能力能從雙證件來辨認我的身分
這樣的舉動嚴重的損傷我對貴司的信任
也讓我的個人資料處於危險的狀態
結果現在我收到的MAIL 還是貴公司寄來的罐頭制式MAIL
一點點誠意都感受不到
看來真的是很急迫的證明你們公司就是這樣在擺爛
這樣在糟蹋客戶的信賴
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