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一段MSN的對話!!!!我無言了....

少說了開場如
不好意思....
你好....
部要直接就把價錢打上去

再來第二部分
絕對不要質疑消費者
請問您有仔細看專案內容嗎??

這是大忌
再此感謝各位大大的意見~~

也謝謝大大們讓我上了一堂寶貴的課程^^...
說samsung好,htc爛就是samsung的工讀生.... 這是什麼規定????完全不懂

K'DASH wrote:
請問您有仔細看專案內容嗎??


我也是應該是這句
加上個 "您" 感覺更反諷了
也許你覺得客戶沒有看清楚
換個說法會比較好
強烈懷疑這個客戶是獅子座的,自尊心很強...
かわいい
a:怎麼標的根抱的不 依樣

b:因為您看的是(新辦)大雙網365"飆網",請問您有仔細看專案內容嗎??

b:如果您要完全沒有加值的話,往下還有一個365沒有寫"飆網"的就是完全無加值的價錢~謝謝

====
本來就是你有問題

改成這樣應該好些
example:
a:怎麼標的根抱的不 依樣

b:哈嘍, 因為頁面上的套餐跟您想要的有點不一樣喔, 如果內容讓您困惑的話先跟您說聲拍謝嘍, 如果您有需要的話, 小弟願意為您作更詳細的說明喔~

這樣人家就可以接嘍

另外, 用網路打字賣東西, 一定先假設所有買家都是魔人為前題
參考看看
做客服的不管如何都不能質疑客戶

你的例子你可以這麼說

也許網站或實體店家DM上寫的不是很清楚讓您誤解了,小弟再為您好好解釋一下
blahblahblahblahblah~~~~~~

如果客人詢價報單都要先做足功課那要你們客服做什麼?
很多人﹐因為自己無能﹐在生活上是扮演被欺壓的角色﹐所以難得碰到這種機會﹐會把自己誤當成皇帝。我覺得你沒有凶﹐用詞也沒什麼不妥之處。

並不是說你這樣沒有錯就應該繼續這樣下去。台灣不少這種人﹐跟他們交易﹐沒把自己角色預設為狗奴才﹐是大忌。
打字
和說電話
和面對面說話

一樣的東西

結果不一樣
我是蓮霧王 ~路過蓮霧園
那客戶才兇吧,

好像花錢的是大爺....

語氣好一點 說不定賣方爽,

偷偷給更多的扣打不是很好?



另外msn沒有輕重語調所以:

語末助詞避免加"驚嘆號"(樓主是沒有加),

語末再加上"喔"、"歐"會比較柔和一點

夏夕夏景好風景;阿薩峬麓好郊陵;山林老木好森林;熙熙紅柑好豐淫。 (形容很美的國度...來源:俺)
不用想那麼多啦~

要什麼人都能安撫好

選你當總統就好囉
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