原來服務業是這麼低層的工作... (第3頁)

goooooo

goooooo
個人積分：16分
文章編號：12568732

16分

21樓

2009-06-14 2:51

Mouton wrote:

只要按照規定一個口令一個動作就好
層次如何高的起來?

反應慢+一問三不知+態度差是常遇到的通病

...(恕刪)

這看起來比較像是另一種職業的寫照耶

我沒說是職業軍人～別對號入座

papa2266

papa2266
個人積分：5分
文章編號：12568812

5分

22樓

2009-06-14 3:04

spring91811 wrote:
客人A 在某賣場購物...(恕刪)

去公司上班不也是服務嗎？

服務上司、長官、老闆....

有什麼好瞧不起的！

傲慢之人，總是一副高不可攀的態度，以為樣樣比別人強，看不起別人！

愈彎腰的稻穗愈是晶瑩飽滿！地位越高之人愈是謙合有理！

有辦法讓客人把錢掏出來才是令人佩服！

小田0216

小田0216
個人積分：95分
文章編號：12569221

95分

23樓

2009-06-14 4:47

spring91811 wrote:
客人A 在某賣場購物結果因為排隊結帳過久...不高興!在那邊大罵結果店長出來道歉
老闆A 在路邊賣雞排客人抱怨老闆速度太慢(買一塊雞排要20分鐘) 老闆直接回他阿~你來亂的喔!不高興不要買阿!
客人A=老闆A
原來...服務業這麼被人瞧不起

可見a無同理心
他的雞排生意恐怕客源會愈來愈少

蔡依倫,遥めい,李寶英,河智苑,韓藝瑟,朴寒星,樸敏英,李智雅,尹恩惠,蘇怡賢,韓藝真,宋慧喬,新垣結衣,Tiffany,T-ara,AOA,Rainbow

cola325325

cola325325
個人積分：60分
文章編號：12570172

60分

24樓

2009-06-14 8:59

對於服務不好的餐廳

我都是直接走人

然後就不小心大聲說，服務真是差

免責聲明：以上言論為玩笑話，亦不代表本人真實意圖。本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任

bulldog2005

bulldog2005
個人積分：3617分
文章編號：12570788

3617分

25樓

2009-06-14 9:57

我們哪一個不是在做服務業？

就算是官員，總統也都在做服務業!!!

就算是企業主，也要對其客戶/股東服務不是嗎？

別肖想所謂的"專業人員"可以有多少尊嚴，也不過是夾在另外兩層麵包裡面的火腿肉(不是寶特瓶喔~~~)。

都有需要服務的人，也都是被服務的對象。

ksman99

ksman99
個人積分：0分
文章編號：12570895

0分

26樓

2009-06-14 10:06

Mouton wrote:
服務業的基層人員大多...(恕刪)

我倒是有不一樣的看法
服務的專業技能是高度的EQ
就算一堆博士或是碩士都不見得有
它是第一線的人員沒錯
但不見得它的層次就低
有智慧的人就可以看的出這個社會大學研究所其實是非常高深

人生自古誰無死，留取嘴炮照 01

bulldog2005

bulldog2005
個人積分：3617分
文章編號：12571006

3617分

27樓

2009-06-14 10:15

ksman99 wrote:
我倒是有不一樣的看法...(恕刪)

+1

做純粹服務業者的EQ，真的要很高。

個人十分建議有這樣的經歷，這樣以後也比較能夠應對突發以及長期壓力。

有時候看到一些工程師，一方面對廠商飴氣指使，動不動拍桌大罵，另一方面對自己主管又低聲下氣。

看到外人高高在上，看到自己女朋友卻又小心唯恐不及，生怕跑掉(下一個在哪?)的樣子。

都不知道是自卑變成的自大，還是根本沒有跟任何人溝通的EQ與能力...

當然，不是全部啦。

Mouton

Mouton
個人積分：26分
文章編號：12571008

26分

28樓

2009-06-14 10:15

ksman99 wrote:
我倒是有不一樣的看法...(恕刪)

EQ跟專業技能知識應該沒關係
只不過是個情緒管理問題而已
每個行業都需要的
只是服務業直接面對客人比較要加強而已

常遇到的狀況是
餐廳的服務人員臭著一張臉來點餐
拜託好嗎
我才剛走進來也沒欠你錢
臭著一張臉幹麻
問餐點內容一副愛答不答或答非所問

其實台灣的消費者算是客氣了
如果這種情形發生在美國
這種服務人員恐怕是直接失業

跟美國日本的服務業比較看看才知道什麼是好的服務業

Mr.Money

Mr.Money
個人積分：323分
文章編號：12571345

323分

29樓

2009-06-14 10:39

客人A：服務真差，下次不來了 !@#$%^&*~
店員B：澳洲來的客人，給你加點料 !@#$%^&*~
客人A上班做店員A：澳洲來的客人，給你加點料 !@#$%^&*~
店員B逛街做客人B：服務真差，下次不來了 !@#$%^&*~

Mouton wrote:
跟美國日本的服務業比較看看才知道什麼是好的服務業

再同意不過。不是角色的問題，是人的問題。

我真是苦呀，苦笑。

ksman99

ksman99
個人積分：0分
文章編號：12571355

0分

30樓

2009-06-14 10:40

Mouton wrote:
EQ跟專業技能知識應該沒關係
只不過是個情緒管理問題而已
每個行業都需要的
只是服務業直接面對客人比較要加強而已(恕刪)

狹義的說
如果僅是將來自書本或是學校所學得的知識或技能做定義
那麼你是對的

人生自古誰無死，留取嘴炮照 01