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維大力 蟻大力
今天由本公司 凹副總我 來跟各位機會教育一下...
課程: 產品客訴危機處理
三不政策『不道歉 不認錯 不承認 』
那一天有公司公司 員工打電話給我
員工:
不好了!!不好了
報告副總 有人說 我們的飲料有螞蟻
昨天已經被PO上 007網站了 圖片看起來 看來蠻噁心的....
今天 電視媒體都 報出來了....
凹副總:
你緊張什麼 今天我休假 上班後 我會去瞭解看看 ...
經過了2天.......
員工:
副總 副總....
事情怎樣了 嚴不嚴重 有沒問題 對公司商譽有沒影響
凹副總:
ok的啦..!!我都處理好了...沒問題
員工:
副總 副總
您不是說 都處理好了 今天新聞又爆出來了 有越演愈烈的跡象...
我們是不是要向 全國觀眾道個歉...
凹副總:
你發什麼神經 道歉公司就完了...
不道歉 我有辦法
員工:
副總 真有你的...
記者跟消費者串通這消息 風聲是你放的吼....
凹副總:
噓....小聲點
我今天能幹到副總 不是幹假的 你多學著點...
員工:
是....是....
不過有些媒體 還是繼續 攻擊本公司耶
凹副總:
真的嗎? 真是他x的 我們的廣告有在那幾家媒體播嗎?..把它全撤了
員工:
是 副總 我馬上去辦...
又經過了一天.....
凹副總:
我交代你的事 辦得怎樣了....
員工:
我都辦好了....大部分媒體都比較收斂了
凹副總:
嗯..!很好 今天我不搞死你 明天換你搞死我
員工:
不過 007網站 沒我們的廣告....沒辦法給他壓力
對您的批評 還是很強烈.....甚至越來越烈 瀏覽人數有破百萬的跡象....
都說您處理態度很惡劣 很過分.....
您要不要先為 您的態度 先向007鄉民 先道歉一下 順便認錯...
凹副總:
你瘋了嗎?
我不是教過你 不道歉 現在再教你 不認錯.....
這點小事都處理不好 難怪你只能當個小職員....
看來 007 網站的問題 我得使出殺手鐧了....
哼哼...你等著看好了
又過了一天.....
員工:
哈哈哈....
副總 沒想到你會來這招 告消費者毀謗
還有我們 汽水有個洞 這講法也是你說的吧?
把球踢回去 這招真絕啊...難怪你叫 凹副總
我真的是 服了你.....
我對你的景仰有如滔滔江水綿延不絕...@#$%@!
凹副總:
好了....別再練肖話 拍馬屁了...
繼續給我監控 007 網站 順便把網站負責人 查出來..
員工:
是的...我繼續監控 有最新消息 我再向您報告.....
又再過了2天......
凹副總:
現在007網頁 情況怎樣了.....
員工:
那個007 PO網的消費者 沒有把他的網頁撤掉...
不過 對您的攻擊與不利公司的輿論
似乎有發揮一點點功效了
比較不會像以前那麼猛烈了...
而且 也有部分人士 對此次事件 開始抱著懷疑的態度...
副總 你真的是我的偶像....
凹副總:
意料之中....因為沒真相 大家一定懷疑的嘛!!
交代你一件事 去各媒體 007網站 放消息
只要有發現 我們飲料裡有螞蟻 懸賞一千萬...
員工:
懸賞一千萬 哇賽!! 副總你中樂透啊..!!!
凹副總:
中你X的頭啦!!....趕快去辦就是..
我有我的用意....明天向我報告..
員工:
是的 副總 (員工心想 副總又想搞啥把戲)
過了一天....
凹副總:
你事情辦得怎樣了...有啥問題嗎?
員工:
報告副總 都辦好了....
一千萬 消息放出去了.....
這件事情好像 快慢慢平息了....
大家都把他看成了 羅生門 各說各話了....
大家都說 一切進入司法程序 靜待結果....
凹副總:
嗯...非常好!!
今天副總再教你 危機處理 第三原則 不承認
你看今天我們 不承認 大家就對我們就沒輒 知道嗎?
記住!!危機處理三大原則...『不道歉 不認錯 不承認』
記起來 以後你就用的到..
員工:
那毀謗官司怎麼辦....
凹副總:
你豬頭喔!!...
毀謗是告訴乃論 到時撤回就好...
就算是開庭 也沒關係...
台灣的司法 你還不明白嗎?
不承認....這樣懂了吧!!..
員工:
不過 PO網的消費者....
網頁 還沒撤耶 也是有人参與討論...
對副總及公司 還是會有影響....
凹副總:
你說的也是....
這麼大的壓力 還不撤....
看來 真的是想跟我玩到底..
沒關係.....
我上次叫你查007網站 負責人查清楚了沒..
我要從這方面下手.....
員工:
副總 副總 查到了...
007網站 負責人 姓『 蔣』...
凹副總:
嗯....姓蔣
是傳說中的 蔣大嗎?
聽說他 不太好搞...
你先 幫我跟他約個時間見面..
我要跟他談談.....
待續.......
==============如有雷同 純屬虛構==============
沉下去了...
還不快推...
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