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因為PO負評文要被告了(愛主馨香廚房) 10/2更新

han77 wrote:
我只能說這事件的餐廳...(恕刪)


我說大哥! 是! 我知道發文要負責!
但是我請問你! 當一家店出名! 食評越來越多,甚至以萬計,你怎麼監督?
gooogle完,只要觸犯條例,馬上警告撤下,不聽者提告.....
你不累喔?! 這到底是在做生意? 還是在找麻煩?
生意要是都像你這樣做! 全世界哪家餐飲店能存活????????????????????????


就算是像你說是"契約"方式又如何?
假設今天我進了某間店,同意了他的價格,結果端上來的跟我想像有落差,吃了也不合胃口,但是我本身比較"逼屬"沒有直接提出餐點問題,怕場面弄僵了不好看!

回家寫食評,菜色普普,而且有點縮水,料也不新鮮,過鹹。雖小!是家地雷!
請問!他是不是也要告我?


作生意最基本的就是以和為貴,上門的客人形形色色甚至三教九流,有時候很多亂七八糟的情況店家都要自己擔下來,甚至今天賠本賣。
我認識一個店長,月薪6w左右,店生意很好,假日時訂位爆滿,沒訂位進不去的客人在門等太久,開始抱怨甚至罵髒話,場面有點失控,但已經解釋過沒位子,客人就是不爽離去,你怎辦?請問是不是要請警察來?

他沒有,自掏腰包了3萬多的禮卷,一一跟客人道歉陪罪,並送上禮卷和小禮物。
請問他是頭殼壞去嗎? 位啥這麼做? 明明無理取鬧的就是客人!

商譽阿! 大哥!


我真懷疑你真有開餐廳? 還是你運氣好沒遇過一些狗屁倒灶的事?
台中小康 wrote:
請教有何方式解決此問題,

如對方為惡意報導故意醜化,

更多之善意可以帶來好的結果嗎?

如果網友多是盲從而無自主判斷之能力,

如遇到惡意報導,

好像司法是唯一解決方式。

解決問題的方式與態度之前太多鄉民都提過了,自己爬文去吧~
顯然店家用的是最得不償失的方式與結果...

你的「如果」用司法解決---造成的效應我們已經先看到了
The kingdom of heaven is at hand---天國近了。
e36coupe wrote:
套用類似的邏輯…

現實社會就是這樣!你不知道什麼樣的言論會被稱為毀謗…那是你家的事!沒人想去了解!


沒錯, 我要表達的就是這個!
我只是善意提醒大家, 不要不小心"跟著觸法了"

商家會走到提告. 當然有一定的原因! 否則他們也不願意以這樣的新聞上媒體

當日"愛主馨香廚房"來找我
我也是告訴他們, 走到這個地步, 怎麼救店是比較急的事情

告不告? 怎麼告? 就去找律師..
畢竟, 要用什麼"理由"提告是很重要的!
這必須"專業人士"才有辦法處理!

我說了幾篇文章, 誰也不偏袒, 畢竟整個過程我們都不甚清楚!

如果被告的理由不夠充足,或者PO文的人根本沒寫啥,就算被告,也會不起訴,怕什麼呢?
建議不要別人寫食評的店家,在門口立一個警告牌子(立了牌子,流失生意,自己負責!)如果沒事先警告,就不要怪別人寫評論。

這件事也給大家一個教訓:以後吃東西,隨時要帶照相機,把店家的各種樣子拍起來。


以前吃到不好吃的餐廳,最多只是謝謝再聯絡,看到這則貼文,決定將來要更犀利一點。
e36coupe wrote:
套用類似的邏輯…

現實社會就是這樣!你不知道什麼樣的言論會構成毀謗…那是你家的事!沒人想去了解!
…...(恕刪)


感謝! 受教了!

我只想說一家真正厲害的餐廳,也會上網看評論,不是事實一笑置之,是事實檢討改進。
網路上食評上萬,能看到多少? 管的了多少? 
對客人提出告訴真的是最不智的行為,就算逼不得已,也要在證據對自己有利的情況下進行。



非常現實的做生意尤其餐飲業! 法律不是老大! 客人才是老大!,客人當面問後你老母你祖宗,請問你要告他嗎? 他可是衣食父母啊!

客人或許(常常)不對,但又何必跟自己的口袋過不去呢?

或許這例子可以讓食評網友收歛點。


我吃過一個餐廳,客人飯後拉肚子.......他們也到處宣揚了這件事(沒上網路而已).....結果店家怎麼處理?

1. 請因此看醫生的客人檢具收據,向店家申請醫藥費。(這部分我沒領,因為沒怎樣.......)

2. 店家致贈每人(包括沒拉肚子的):現金六百元,以及價值一千元禮盒一盒。

3. 所有賠償親自送達每位客人家中,由經理親自道歉鞠躬。




學習一下吧。要在江湖混,請懂江湖禮貌。

附帶說明:該次消費,每位客人平均大約五百元。
han77 wrote:
沒錯, 我要表達的就...(恕刪)

我認識的某還算知名的餐廳…

也曾遇到消費者在網路上發表負面評論的事件…

該餐廰的處理方式…

在該負面食評的回應區內發表善意的回應…

除了作出解釋…並向消費者致歉…(雖然負面的評論是該消費者個人的主觀觀點…其他人未必認同)

同時請消費者再次給予接受該餐廰提供服務的機會…等等等等…

重點在於讓消費者感受到店家願意傾聽、了解消費者的需求與不滿…同時做出改善與提供更好服務品質的誠意…

我個人認為這樣的處理方式或許比提告更好…
大砲台 wrote:
我說大哥! 是! 我知道發文要負責!


這才是我幾篇文章的重點!


大砲台 wrote:
但是我請問你! 當一家店出名! 食評越來越多,甚至以萬計,你怎麼監督?


我才說, 店家會走到"提告"這一步, 絕對不是單一事件! 也絕非一篇文章, 否則這個商家就太笨了!

很多事情, 我們都只看到一部分, 現實社會如此, 網路更是如此, 往往看到的只是一小部分
整個過程你我都不知道! 況且, 你我都不是當事人, 又怎麼知道他們的內心感受?
也因此, 我請他們去找律師, 可不可以告, 怎麼告, 要不要告, 就去問專業人士

你我都不是當事人, 無法體會他們的感受!
如果我是個女生, 走在路上被摸一下屁股, 我可能覺得沒什麼, 但問題是我不是女生呀!
真的女生會怎麼想?
會不會跑去報警主張他的權力?


怕熱不要進廚房!
不爽聽到客人抱怨就不要幹服務業!

管你引經據典說的頭頭是道...
事實只證明會對客人提告的店家不但低EQ還一點風度也無...
既然會上網搜尋評價...那找出客人不滿的原因並解決...
難道該名客人不會修正評價?!

強制性的法律要對付的是去店裡鬧事的無賴!
不是認為你提供的服務有問題的客人!
新三民主義:鄉民,公民,庶民
han77 wrote:
我也是告訴他們, 走到這個地步, 怎麼救店是比較急的事情...(恕刪)


個人認為

環境衛生整潔 服務態度 菜色超值 就是救店最好的方法

有時無理取鬧的客人

反而能夠增加該店的業績

一切看心態
------------------------------------------------------------ 氣狂心不狂 斬人數百? 手持
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