遇到這種爭執的情況，有人會認為需要召主管過來嗎？在顧客開始動手丟東西之前，我覺得不需要耶！
6包尿布可以丟多久？足夠主管出現來處理嗎？還有，我在中壢兩家家樂福已經很久沒遇到抽檢人員了耶
要我說，女收銀員在顧客丟完尿布之前的處理還可以，但是之後功虧一簣，沒能把握住最後的情緒，只能說人之常情啊！
logaway wrote:
如果我是收銀員，...(恕刪)
你讓我想起之前有人的大門被潑油漆，告對方毀損卻敗訴的例子。
因為油漆擦掉就恢復原狀了，沒有損害的發生，所以毀損不成立...
賣場奧客之誇張 讓做了服務業至今10多年的我 印象深刻
整件是賣場本身要付很大的責任
收銀小姐情緒失控不應該 但是換作是我被丟東西 我應該也會失控
奧客出現 你要她馬上通報主管 是應該的
但是主管出來之後? 我相信主管會笑臉賠不是 然後讓那位客人
把折價卷當場用掉 客人得到他要的 但是賣場特價規定有何用?
賣場小姐說可以馬上用 那錯的是賣場小姐吧 前提是客人沒說謊
客人為何不去找賣場小姐理論?
看過太多客人 以為夠兇夠大聲 就可以任意要求
合理的要求 或是賣場的錯誤 應該要由賣場來負責
價錢與賣場標價不同 一般是會發生在 上一個特價檔期過
小弟不要臉的幫換價格卡的說說話(小弟也負責換過)
加班到半夜3~4點 一個人要換兩千多張貨價卡
頭都暈了 我們也希望能盡力作到沒有漏換的貨價卡
但是如果有價格卡沒換到 所以照成價錢不對
站在消費者的立場 覺得我被坑了
站在賣場的立場 特價期過了 為什麼客人會被坑?
但是客人反應 價差都會依照客人所看到價錢賣出
家x福 我不清楚 小弟上過班的另一家 在結帳區後面還有一個櫃台 是負責處理這些事的
也許有些扯遠 但是我想請大家在要求服務人員給你好的服務時 也想想自己的態度
同時請找對你的抱怨對象 小職員能力有限 權限有限 經驗不足
有問題你可以不爽的說 叫你們經理出來 或者說 我要投訴 又或者是去服務臺
而不是把東西丟在別人身上 大吼大叫
不要以為大吼大叫可以解決問題 像前面大大說的 有理走遍天下
賣場有他的企業行像要顧 不太可能錯的要硬坳成對的
無理 小弟多次笑臉請客人 去找消保官 因為我站的住腳
無線電話用1年半電池老化要退錢? 電腦螢幕用了半年自己會慢慢裂開?
手機螢幕夠買一個月後 自己放射性碎裂? 再誇張的都有!
ps.在賣場工作過的小弟說話 也許不客觀 但是這也只是小弟個人的一點點想法
加上小小抱怨 如果有大大覺得礙眼 請見諒!!
究竟尊嚴重要還是肚子重要呢？
這件事情可以和平的進行，但怎麼和平？當他們奪走我們的尊嚴時，這件事就無法和平的進行(Children of Men)
奧客之所以奧是他們重視自身權益到無可想像的地步
當他們被辱罵甚至被打
動口或動手的人將會得到什麼...毀謗或傷害...
自尊若建立在衝動上，事後換來的或許是無盡的悔恨
法律是保護知法玩法的人...
言語上的刁難若無法承受，那改行或許是個較好的選擇
若言詞污辱到個人或親屬，建議採法律途徑解決，這樣可以達到比較好的效果
若問題牽扯到肢體層面的，那就更好辦了，如此事件若如第八頁所訴
顧客將尿片一包一包的丟到收銀員身上，若台灣的法律無法對這個人有何懲罰的話.......
以後收銀員一律在櫃檯放置尿布數包，遇到奧客忍無可忍時直接丟下去......最多六包...
若連動手都不怕了，相信問問人跑跑法院更是沒啥難度
小弟並不是很懂法律，但認為事情一定有更好的處理辦法
且家中還有老母要照顧，不太適合太激烈的處理方式
今天若奧客受傷了，告你傷害還要賠償，打人時的爽能爽多久
若我哪天缺錢缺兇了也來當奧客好了...
只要沒打死...光告動手的(最好多一點人來)、告店家...
應該賺不少吧，還有保險住院再賺一筆
若打死了...靠理賠金家裡應該也很好過了...
很多人說支持當事者動手...但他動手後勒
會幫他賠錢嗎，或幫他坐牢嗎(或易科罰金)，還是幫他毀屍滅跡...
阿是哪方面支持，支持看好戲嗎...
....沒買過
對我而言我只看到一個情緒失控的人開始歇斯底里的做出非常人行為
當下跳脫開來看，我是收銀員，我會笑出來吧，碰到一個神經病，我幹麼跟豬打架?
但是我對收銀員衝出去扁人非常不以為然
今天我只是微薄薪水工讀生，但公司沒有給你錢嗎?
今天衝出去大家不會說***衝出去打奧客，而是說"家樂福收銀員"衝出去打奧客
士可殺，不可辱，但也要看你今天代表的角色
我可以代表個人出去開扁，但是上班時間我的身份不是個人，不能開扁
我還是覺得，我看到一個奧客拿著沒攻擊性的尿布丟我是個好笑行為?
但如果他拿的是有攻擊性的物件那另當別論啦~我一樣會笑著跑走...他一樣是個在泥漿玩耍的豬
我幹麼跟他打架
by the way，我目前職業也是服務業...正職服務業
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