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二二八假期,不好的住房經驗



TEXAN wrote:
只能說,會這樣的人,一定不會是實際飯店管理者,就算真有朝一日真的變成管飯店的人,也不會是他們口中"飯店應該怎樣怎樣..."的人,而會是"同意條款客人不是簽字同意了,現在是要奧啥..."。而那些所謂服務態度很好的飯店,說穿了,一年到頭就是在跟這些違反同意條款在先的客人們低頭道歉賠不是....

我還蠻贊同你這段話的,奧客真的是養出來的

不過有時候那些條款客人其實是被迫同意的
即使當下你覺得不合理拒簽 換來的就是交易不成立 那....要去住哪???
那些條款是飯店業者自己訂的 當然一面倒的對業者有利
除非是由業者、消費者、公證第三者各派代表所訂定 且全國飯店一致採用的條款
這樣客人當下的選擇簽或是不簽才有意義!
這種情形報警沒啥不對~
飯店的處理態度有問題
這事件是法律問題
如果人在房內未得允許就侵入更嚴重
但飯店既然有表示了的確可以不用計較~
其實樓主的生氣不滿的情緒 也並不隨意興趣
飯店在客人入住後 在無通知房客的情形之下 本就不該恣意進出房間
倘若真的是要取回不屬於房間內的水果 亦要房間要有人的情況下而且要徵得房間內的人員同意方能進入

再者 那飯店如此消極的處理方式 也會讓住客有不舒服的感覺
什麼叫無法替客人報案或轉接 那試問如果房間內發生類似命案的特殊情況
那飯店也要叫住戶自行報案嗎?

其實看過樓主發表的文章 要的不就是飯店人員的主動致歉
而不是那一而再 再而三的推託
到沒法收拾的情形 才擠出來抱歉或對不起 那也會讓住戶心裡不舒服吧!

將心比心吧 大集團下的飯店 應該要更替住戶多設想
而那些所謂的主管或經理(應當不是胡亂找個禮賓接待員就充當經理或主任吧?!)
不要遇到什麼事 就把責任一股腦兒想盡辦法往下推 說白一點就是找個替死鬼來揹
那如果每個主管皆是如此的心態 那大家久而久之就會知道原來那飯店僅是外觀或名聲響亮罷了
軟體皆無法達到客人所要的吧

其實看樓主文章中提及房價及房型 不難猜出是哪間在觀光局去年獲頒「五星級」飯店
發生如此奇怪的事件 似乎跟這認證好像有點.....
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