是否哥很瞎,但是我好奇有誰有碰過麥當勞現炸要等1小時?

神戶齊 wrote:
老板：我今天付你錢,你要把成本控管好,而且要把顧客照顧好..(合理)
顧客：我今天讓你們公司賺錢，我要有基礎的良好待遇..(合理)
員工：又要成本控管,又要服務好顧客..(合理)

神戶齊 wrote:
公司下令禁止選部位,但是分店為了服務顧客,讓顧客選部位...(這點真的是錯的)
在有體制的環境下,不是認為好的就能打破本來規則,懂吧,那是一個團隊...
你同樣掛同個招牌a店可以,b店不可以。a時段可以,b時段不可以，但是卻都沒有一套規格化流程
只會讓顧客覺得很差而已

kore921 wrote:
現在你舉的三個都合理...(恕刪)

神戶齊 wrote:
如果當9點過後現場沒有的話..對方也不會說"抱歉呦,公司規定不能選擇部位"

神戶齊 wrote:
現在事實都發生了,也沒辦法換角度想了......

kore921 wrote:
而且你還是沒回答麥當當要對超乎要求的客人如何處理？
...(恕刪)

神戶齊 wrote:
公司下令禁止選部位,但是分店為了服務顧客,讓顧客選部位...(這點真的是錯的)..(恕刪)

神戶齊 wrote:
至於這問題不該問我,我不是麥當勞客服處主管

應該照他們自己SOP走........

神戶齊 wrote:
現在是麥當勞自己做矛盾的事情....

驅魔神探-康士坦丁 wrote:
不是沒辦法，只是你自己腦筋轉不過來！

kore921 wrote:
而且你也不確定規定不能選但是有空間的話讓客戶可以選，這是違反公司規定
...(恕刪)

kore921 wrote:
你確定麥當當經理處理...(恕刪)

神戶齊 wrote:
今天店員和我說"抱歉,公司規定沒辦法這樣做"(我也聽過很多人這樣回應過,而且也能說的讓顧客不會生氣)
且店員照著公司章呈走...店員可以撇清責任..

神戶齊 wrote:
你們覺得我轉不過來就轉不過來吧
很多事本來就是一板一眼的...