那時做業務，習慣去賣場看商品標籤，
順便做些文字記錄，
那次在新光三越(十年前的信義區只有一家新光三越)樓下的超市，
正在買東西順道看看商品，
走過來一位賣場副理，
用很不客氣的方式制止我看商品，
幾句話下來，雙方火氣都上來了，
因為我又不是偷，又還沒結帳，
憑什麼我不能看商品標籤，
對方有些把我當賊來看，
老大不爽的一上樓，
立即找服務台嚴重客訴，
隔天，總公司客服主管跟那位副理，
分別都來電話道歉，
所以啦，如果遇到不爽，
用力給他客訴下去。
前陣子也有很好笑的事，
小弟公司都是跟某家無線電計程車簽約，
公出都是搭那家的車，
那次跟老闆一起公出，
那位司機從一上車，
那個態度就是一個差字可以表示，
二十分鐘的車程，
不是亂按喇叭，亂超車，
就是開車開到讓乘客很不舒服，
下車時的話更是讓人不爽，
一下車，老闆直接拿起電話，
打給他哥哥，
老闆的哥哥就是那家無線電計程車的副總，
打蒼蠅拍到老虎頭上了，
二十分鐘後，那個司機已經回到總公司被剌正了。
真的，服務業要有好EQ，
因為隨時都會被客訴阿。
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