六六化 wrote:
上週三傍晚（2/11...(恕刪)
其實每個從事服務業的人都應該是這樣的態度歐.
換言之大大你會感覺挺贊的, 是因為你不常遇到這樣的服務態度,
這是台灣服務業的不足之處~~!
其實, 你應該天天都遇到這樣的服務態度,
你花錢耶~ 這種態度是你應得的~!
一般台灣人都太好說話了, 以至於一堆服務爛到爆的店都能活得好好的~~!
(好戰魔人還是反駁魔人請勿跑來543~~~)
做什麼要像什麼
態度差的店員我不會消費
我以前打工都會面帶笑容,就算我當天心情很差
現在出去買東西覺得經常看到店員很跩或是態度不好 (我個人覺得不管是在什麼樣的店工作態度都該一樣)
尊重別人也是尊重自己,我消費都是看心情的,只要店員態度差我就不去第二次
這樣我了解了
當價格便宜時
笑容就可以從必備品改為選配品
不過大致上看來似乎不管到哪~大家都希望是被笑容迎接的
便宜又有笑容肯定又好過只是便宜
(樓上那個殯葬業應該算是特例)
看了大家說法後我覺得除了笑容外
在多加個點頭的規矩好像也不錯
都要出聲打招呼好像有點過火
微笑~點頭~這樣感覺好像比只有微笑又升了一級
下周就來試看看
不要弄到客人以為我們家小姐對他有意思就好
---
題外話
雖然在笑容上採取嚴格的規定
不過我們同時也允許店長可以帶著笑臉把傲客請出去
像是想殺價殺不成惱羞成怒那類
或是一進門就要店員給他看這看那
看一大堆東西後邊看邊嫌還順便邊虧店員這種
大概是受不景氣因素影響吧
各店的傲客出現率好像有急速上升的趨勢
老是有一些以為花錢就是大爺的
在我們店都是笑笑告訴他別家店可能比較符合他
然後請他去比較討厭的同業店面消費
(其實這樣好像有點缺德)
我認為店員有需要被尊重的基本權力
如果不是態度上有問題而造成客戶不愉快
店員給你笑容~同時間也希望得到笑容作為回報
(當然客戶可以選擇不笑~可是態度惡劣的.....請去隔壁...)
---
題外話 part2
大家覺得
叫不笑的店員拿油漆去漆馬路安全島
這樣的規定會不會很缺德?
(指不笑慣犯~偶爾忘了笑我不會介意)
到狗窩裡說狗臭 豈有不被狗咬的道理
ankochiu wrote:
不知道有多少人跟我一樣
出去消費時最在意的不是價格~也不是東西貨色品質
而是站在你旁邊那個店員"臉上有沒有笑臉"
我覺得樓主說得太誇張了，不在意價格、東西貨色品質，只在意有沒有笑臉？
那麼樓主去買台新電腦，一個店員沒有微笑，但是賣你全新原廠保固 Intel C2D E8400 NTD$500
另外有一個店員有微笑，賣你全新庫存 Intel Pentium 100 NTD$50,000
樓主會買後者囉？
所以我是覺得樓主你的意思，應該是想說除了價格、東西貨色品質都要有之外，還要有微笑吧！
(基本上我覺得這要看今天消費的是什麼...)
真的不在意價格？那反過來說好了，
樓主每次不管做什麼消費的時候，都會額外給$10,000當小費，
我想...樓主想要看到多少笑臉都會有的。
內文搜尋
從 APP 打開
X