↓台灣高鐵客服說列車在行進中無法聯絡↓ (第2頁)

tom tmax

tom tmax
個人積分：19分
文章編號：9515650

19分

11樓

2008-12-21 13:16

你們忘了高鐵列車有超高頻的無線電涵蓋整個西部幹線，高鐵列車警急事件可呼叫 !!

有1個人

有1個人
個人積分：133分
文章編號：9515686

133分

12樓

2008-12-21 13:20

冷眼3579 wrote:
謝謝～在左營找到她了...(恕刪)

原來是這樣~
嗯~那就好了~
樓主也蠻有責任感的

冷眼3579

冷眼3579
個人積分：33分
文章編號：9515773

33分

樓主

2008-12-21 13:31

tom tmax wrote:
們忘了高鐵列車有超高頻的無線電涵蓋整個西部幹線，高鐵列車警急事件可呼叫 !!

謝謝～

好吧～
我急～　急也是我的事～～
就算高鐵沒辦法因為這種事情而為我服務　其實都可以講明白讓我理解～
畢竟他們也不是有義務啦～

但騙我說移動中的列車無法聯絡　我不信～

謎之音：騙我～　騙我又怎樣？

honwen2157

honwen2157
個人積分：200分
文章編號：9515898

200分

14樓

2008-12-21 13:45

如果他跟你說:我們可以聯絡的到列車,但是我們不提供這服務
你會不會更生氣?

客服難為啊!!
如果今天你是客服人員,你會怎麼說?
如果今天你是客服主管,你會怎麼做?

好久沒有人把牛皮吹的這樣清新脫俗了

little

little
個人積分：20分
文章編號：9515937

20分

15樓

2008-12-21 13:50

冷眼3579 wrote:
就算高鐵沒辦法因為這種事情而為我服務　其實都可以講明白讓我理解～　...(恕刪)

只是感想,聽起來高鐵是用了沒辦法聯絡當藉口婉拒,不過版主不接受'婉拒',
,或許高鐵無論用什麼理由婉拒,以版主當時的心情都可以找出反駁之處不接受....
兩難呢~

我自己也碰過類似情形要求特殊服務被婉轉拒絕,當時也氣的蹦蹦跳,我還跟對方說:不然我出錢彌補你們的作業費好了,對方主管說:費用很貴的,
我聽之後反而冷靜下來......唉,這種事好像沒標準呢

bryansun

bryansun
個人積分：13分
文章編號：9516069

13分

16樓

2008-12-21 14:08

我個人認為台灣高鐵是目前台灣最先進、最快速、最高科技、最舒適、最安全的陸上交通工具

真的嗎？
呵呵呵

可見一開始你就有先入爲主的觀念了
我比較好奇啦

如果你朋友今天坐的是飛機,是否會有一樣的情形出現呢？
如果你朋友今天坐的是台鐵,是否會有一樣的情形出現呢？
如果你朋友今天坐的是飛狗,是否會有一樣的情形出現呢？

如果客服人員能跟原po一樣
我想今天他的工作就不會是客服人員,在那裏聼你説話了

陽光燦爛的日子

陽光燦爛的日子
個人積分：2分
文章編號：9516246

2分

17樓

2008-12-21 14:31

其實這跟許多行業都很像
不可行的原因可能很多，但要說一個能讓用戶最容易懂的，不用解釋粉久的
要是解釋到法規限制，目前修法還在立法院裡面，耽擱的主因是因為美國的壓力....等等
那些歐七桑，歐八桑哪有時間去聽這些去了解這些
很多做外包公司電腦維護的，處理完要跟業主怎麼成因造成故障嗎？
硬體故障還好，軟體？難道要問完微軟再來寫報告？
很多都是報告寫“中毒“就帶過了。
當然啦，業主要跟他要掃描報告跟病毒樣本就包了，但絕大多數不會。

有人的地方就有恩怨，有恩怨的地方就有江湖。

jcsun_matt02

jcsun_matt02
個人積分：71分
文章編號：9517028

71分

18樓

2008-12-21 16:12

好奇,如果這個場景換了
飛機上,航空公司的會應民眾的要求,連絡塔台通知機長?
國道客運上,連絡司機?
渡輪上,連絡船長?

看起來高鐵的客服人員應對手法要加強,至於做法應該大家都差不多吧...!!
所以版主請息怒

taiwanais

taiwanais
個人積分：11分
文章編號：9517280

11分

19樓

2008-12-21 16:41

我覺著是發文者反應過度...........

XIMAN

XIMAN
個人積分：58分
文章編號：9517336

58分

20樓

2008-12-21 16:50

有比較清楚訊息
座位起訖站聯絡高鐵警察看看

高鐵還是以服務乘客為主
有問題還是上車時乘客主動告知車掌(長)
身體微恙時還是選擇搭乘慢速車較安全