提供幾次經驗
常使用新竹企銀的信用卡
後面磁條脫落
打電話去竹企080
詢問要怎麼辦?
客服回我說：要我付300元 他馬上寄一張新的給我
我回她：我的卡又不是玩壞的，就是常刷才贈成磨損，這筆費用也要我出?
客服又回應：公司是這樣規定
我就說既然貴公司這樣規定那讓我來問問金管處這要怎麼處理
寄了封信給金管處說明事由
第二個禮拜
有個自稱是竹企的某經理打電話來
主動要幫我換新的信用卡，而且不收費用
另外一次富邦銀行的提款卡也是常常使用
後面的條碼很快就會脫落
去分行辦理
櫃員也是強調要收手續費
回家打封信給金管處
過些日子也就收到銀行打電話來
請我過去她們會免費更換
保險也可以
上次出車禍
跟計程車小擦撞
我的保桿跟計程車的保桿互相擦到
也沒怎樣
就只是烤漆受傷
請警察處理
也通報保險公司處理
結果後來那個計程車司機打電話來亂
打來跟我說什麼理賠怎樣怎樣的
我打去保險公司問
然後調出理賠紀錄
不看還好一看
對方10幾年的K6喜美
竟然修了17000多
擦撞的地方是他的左前保桿
結果理賠的細目還真是敢寫敢報
引擎蓋
左右大燈
左前葉子板
保險桿外皮
水箱架鈑金
烤漆........................
我的右後保桿也才擦傷
傷痕也不過10幾公分
連重新烤漆都沒有
粗蠟打一打傷痕就看不見了
那台紙糊的車竟然要修17000
問保險公司怎麼會這樣理賠的?
是不是有勾結
他們的理由也是推三阻四亂虎爛一把
結果我又寄信
金管會的保險局去
順便把肇事現場的照片也附上
沒過多久
該保險公司又是主管打電話來
東拜託西拜託的
請求我高抬貴手
所以建議您
可以試試金管會這各申訴管道
以前我反應是都有效啦
現在換了各政府我就不知道有沒有效了
不過您還是可以試試看
一定要具名，以及個人相關証號資料等
又是華南銀行?
真厲害....我同事也遇上跟樓主差不多的事情
那時候是在轉換晶片卡的時間
因為我同事原開戶行在南部,我們在三重上班
想說公司對面就有間華南銀行,想說直接在那裡換發晶片卡
結果一進去,行員態度不但惡劣,口氣也很不耐煩
直接拒絕我同事的要求
也是直接請我同事回原開戶行辦理
但是我同事老家在高雄耶....怎麼可能會為了這種小事....而特地請假回去
我同事一直請行員幫忙, 因為只要用電話聯絡南部分行就可以辦理的
雖然可能需要一點時間, 但是起碼比起我同事回南部一趟來的方便吧?
結果我同事跟華南的行員講了老半天, 不幫忙就是不幫忙, 一直推託說很麻煩
她氣呼呼的回公司, 馬上到華南銀行網站投訴這個行員, 而且是指名道姓的投訴
沒多久, 華南銀行就馬上跟我同事聯絡, 請她再回去辦理
她回去找另外一位行員辦理, 就順利多了, 態度也好上一百倍
不過我同事也有點故意的, 要離開之前
她走到那個態度惡劣的行員前面....用那很神氣的微笑跟眼神, 看了那個行員一眼
再走出銀行大門.......
也難怪啦.....我們公司樓下是玉山銀行....對面是華南
公司會計當初問我們要用那一家銀行的戶頭轉薪水
大家全部都異口同聲說用....玉山
那像我也有類似的
我是因為有玉山的戶頭, 也是被凍結(太久沒用), 分行也不一樣, 因為要轉薪水用
我也不想重新開戶, 請他們幫忙辦理, 也是都沒有問題啊, 雙證件加印章就好啦
玉山行員還是親自來公司幫我處理文件耶, 我根本不用親自跑銀行
那整個感覺就是不一樣!!
今天下午那個周姓主管打來說我的資料找到了!
好像有送到永吉分行~可是因為資料留在快遞袋裡
沒有被拿出來
結果又輾轉回到了積穗分行
聽得出來周主管打給我的時候~口氣非常的開心
我想他應該也是鬆了一口氣吧!可以擺脫我這個澳客了~哈
其實我不覺得自己是澳客耶!
鄭姓行員態度不好本來就不對了
沒有控管好顧客資料更是不容許的錯誤
要不是事情搞成這樣
誰有那種美國時間專程打去總公司客訴
現在資料找到了!把事情辦好才最重要
再一次謝謝大家~
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