x1166 wrote:
但是我發現三大問題，仍然沒有解決!!!
【一】簡訊跟實名驗證的問題
動不動就突然處罰你的帳號，說什麼異常登入，為了保護你帳號而凍結。
這個超級無腦! 電話號碼發簡訊驗證登入了，是在異常什麼?
你說的這個問題我自己也遇到，而且是很無言的結局
想聽故事的再往下看...發生在去年底而已
話說我淘寶APP早在3.4年前就已經安裝也申請了帳號，而且也買過東西，只有2次
因為大部分都是湊我老婆的單省運費，他倒是很常買
所以我淘寶都是逛商品比較多，然後這幾年來也沒事，
到去年我換新手機，一開始也沒事，就某一天我下標了幾樣東西，也完成線上刷卡結帳2000多元
隔天再打開淘寶APP他就顯示帳號異常，已經先行凍結帳號，靠北.....
要我照著步驟解鎖，然後照步驟一個一個試都不行，什麼銀聯卡，銀行帳號的，這個沒大陸身分證根本沒用，
就只有一個支付寶實名登錄可以，支付寶我也安裝了，安裝了APP還不夠，它要你用台胞證實名登錄
鬼才要為了這個花3000元去辦台胞證，而且效期只有2年
所以我就找了線上客服.....
我把前因後果詳細說明了，之前都是正常，卻突然被鎖，然後我用手機認證也收到簡訊也認證了，還是解不開
然後客服說他幫我回報後台，會有工程師跟我聯絡，會打電話給我!!
好，我等了2天，電話來了，工程師跟我對了帳號跟個資，然後說48小時內會幫我開通
等了一天收到簡訊，說帳號已恢復要我登入改密碼，我登入也改好密碼了，
其實我緊張的是出貨的進度，無法登入根本不能查
好，你以為沒事了嗎？錯!
又隔了2天，我登入淘寶，一樣的問題又來了，帳號有可疑活動先行凍結....
然後又是同一波操作，搞到我瘋掉，只能繼續打客服，繼續回報後台等工程師打電話
然後又是2天後，電話來了，解鎖，可以登入了
這已經是一個禮拜過了，我查了商品進度已經到集貨點要寄台灣了
然後......我帳號又被凍結了
這是第3次....
我對著文字客服發飆，它也只能一直道歉，然後就一樣流程，等工程師電話
又是2天(這期間我持續對著文字客服抱怨，想說能少一天是一天)，電話來我就對著工程師發飆，是要核對幾次，你們系統都沒紀錄嗎？已經第3次了，一樣的個資一樣的電話號碼，你們完全沒紀錄嗎？
它只能一直道歉，說這是系統流程，它沒辦法改變什麼
我還問他要怎樣可以避免這樣無預警被鎖，他說要我先去掃毒(我掃過3家線上手機掃毒的，結果都是沒事)
然後就是要我去辦台胞證實名制.....X!
好，東西到台灣後又發生了一件事，我一開始以為東西體積應該還好，所以選擇了公司收件(家裡平時也沒人能收)，不是選擇超商
結果我收到簡訊通知，物品體積過大無法投遞，被退回集貨點(台灣)
我上了淘寶APP照著說明步驟去改了收貨地點(超商)，然後等了2天，系統還是顯示"等待修改收件地址"
我又找了淘寶客服，結果他說台灣端的它管不到，要我自己找集運商
集運商的電話基本上是打不通的，永遠都是通話中不然就是沒人接，寫EMAIL等了2天才回，
叫我先去改投遞地址，我氣炸把淘寶的系統頁面截給他看，我幾天前就改好了
然後又是等回信又是2天....
這一次買淘寶，我足足等了4個禮拜才拿到東西(10/18下單結帳，11/19收貨)....
然後每次登入淘寶都要提心吊膽會不會出現帳號已凍結....
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