超級不行者 wrote:
01慶祝WB...(恕刪)
原來VIP是慶祝奪冠 ......
想說怎麼又多了VIP出來 .....
沒差啦 站方都不在意了...
您也別緊張了....
很多事情 笑笑就好

chiang wrote:沒在那個位置...
或許你們也沒有想過一個問題,雙拳難敵四手,我請在多員工也無法百分之一百解決這些問題,畢竟人家在暗我在明,開餐廳無法阻止客人上門,我們也試著想趕盡殺絕,但事實告訴我們那是沒有辦法也做不到的事,所以現在只要不太離譜不刻意鬧事大概就不會特別去處理,網路世界已經跟20年我剛營運不太一樣了,那個時候很單純,大家也會很單存的相信,可是經過那麽多年了大家也被訓練精明得很,也許你會想蔣大這樣是不是太鴕鳥不積極.......有這樣想法的人我歡迎你來01體驗看看,看看客服單位的工作有多繁瑣,要處理的事有多廣多雜,大家不要以為客服就是移移文章,在01發生大小事都會找你,網友對罵也找你,網友罵廠商兩個都會找你,處理存證信函更是常見的事,很多伙伴無法處理這種紛爭,因為有些激進的人無法理性溝通,他會用威脅跟恐嚇的做法,這對一般員工來說是一個難以面對的壓力,所以早在很多年前我就體驗一句話,那就是檯面下永遠都比檯面上精彩,這工作的辛苦的程度大概也是一般網友無法體會的事,並不是你們想的只要動動滑鼠移文章那麼簡單
現在人也不好找,01不好大喜功,我不喜歡需要的時候找一堆員工,不需要的時候就裁員,我更關心希望員工在這裡上班能安居樂業不心生恐懼,對01來說人是最大的資產,因為處理事情的經驗這是錢買不到的,所以如何把人力用在最重要的事情上也是有考量的,所以那些權衡之下大概就會影響我們的一些做法,也跟大家分享一下