scaming wrote:
毎人習慣是第一次的交易都是＂貨到付款＂。
貨到了也習慣，拆開來看一下確認是自己買的東西，才付款。
在網路購物已經多年了，也都沒有問題。
在今天發生了，送貨員很"堅持"的要我付錢之前不能拆封。(聲明不是黑貓)
老實說，我氣到不行，都已表明，我只看裡面有沒有我買的東西，
缺件之類的問題，我自己會找廠商，還是彊在那邊。
最後我是不管三七二十一還是拆了看一下再付錢。
(如果有法律問題，我已打定主意就走法律)
>公司說法：因為我們只負責貨物的遞送並且代收貨款，但並不負責行銷、銷售行為。
話是沒錯，但總不能送來一塊磚頭也要消費者付錢。
想想看，為什麼買方會要求貨到付款？不是在防止詐騙嗎？
如果不能過濾簡單的詐騙，消費者又為什麼要使用較貴的貨到付款方式？
如果宅配公司堅持這樣的說法，請大力宣傳，看看貨到付款的業務會萎縮多少！
>自己的經驗：真的時間很趕，幾乎沒時間給收件人驗貨。
我同意不應該是清點式的驗貨，那會耗很多時間。貨品缺件或有暇疵，也不應該是宅配業者的責任。
基本的看一下裡面，真的有買的東西，不會超過一分鐘。
消費者多付費，就是買這層的保障，不能以沒時間拒絶。
若是因為這一分鐘而不敷成本，是訂價問題，不是消費者的問題。
>因此收件人僅只能確定東西已經送來了，給了錢才可以驗貨。
>相較於匯款，是比較有保障。
不打開看，怎麼確定"東西"已經送來了？
>也就是說並不能將東西看了看又說不收，更何況是拆開來看。
>站在有信譽的賣家這邊，如果買家把東西拆開來看了之後，東西是不是就不能算新品了！
>那你又不收，這折舊該由誰吸收呢？
從沒聽說過有什麼東西＂看一下＂就變舊了。
網購，＂法律＂是有規定鑑賞期的。鑑賞期除了特定物品(如內衣褲)外，甚至可以使用。
鑑賞期內，買家是可以無條件退貨的。
但我覺得談的有點離題了！
重點還是在既是貨到付款，買家應該有權＂看到＂貨品才付款。
至於清點零附件或當場試用才付款，當然是太超過了。
>另外， 通常代收貨款是必須支付相對比例的手續費給宅配業者的，
>而且在黑貓這邊還有規定，代收貨款退貨必須付兩次運費和最少的30元手續費。
>這對賣家的確都是損失。
貨到付款在避免詐騙，如果賣方是詐騙者，黑貓還這麼體貼他，還真是顧客至上呢^^
>不過的確我也有聽說，付了錢打開包裹卻是包裝精美的磚頭。
>因此黑貓寄送的代收貨款，賣家都是有與我們簽約的客戶，
>並不只是在寄送時填寫匯款帳戶的散戶，一次交易就結束關係的。
>因此有心要詐騙的惡徒比較不敢與我們簽約。
>簽約必須準備公司營利事業登記證影本或是身分證影本。
這基本上和網購的消費者沒直接關係。
>因此如果真的是遇到刻意的交易詐騙，其實黑貓是可以幫忙聯繫的。
>甚至暫時不匯款給寄件人應該都是沒問題的！
如果黑貓貨到時可以給一張白紙黑字承諾，若貨品有問題，24小時之內，
收貨人可以止付給賣方。那麼以後網購，我一律指定黑貓。也可保證，不拆即付！
只是不要光是嘴巴講講，本公司會怎樣怎樣，請你放心。這些話商場聽多了。
>另外提到一點就是收件人比較擔心的，如果收了東西少了或是壞了該怎麼辦？
>其實東西如果有壞掉，這好處理，這責任黑貓會與寄件人去釐清該誰負責，
如果不是運送問題，黑貓這就管太多了。
承如你前面所言，宅配"只負責貨物的遞送"就好了。
>收件人只需要等拿到好的產品就對了！那如果少了呢？
>現在比較大的公司，再包裝線都有裝攝影機，然後貼上封條已示證明。
跟大公司買東西，很少會用＂貨到付款＂較貴的付費方式的，至少我不用。
會用貨到付款大都是有點＂信任危機＂才祭出雙方可以接受的模式。
>重點是：黑貓並不是在你簽收貨物之後就都與我們無關了，
>只要有關於配送的一切環節，我們都必須負責。
說的我好心動，有沒有白紙黑子啊？
比較前面的＂公司說法＂會不會＂差很大＂！？
>敗詐騙的興盛，現在代收貨款的包裹越來越多，
>真的不太有時間等各位拆貨來點收。
你都這樣說了，還要買方不可以拆封(所謂拆封是指拆貨運包裝，不是產品包裝喔)。
一個貨品，黑貓損失的頂多是幾十或上百的運費，我們可是要損失幾千甚至上幾萬的新台幣呢。
"不可以"和"沒時間"是不一樣的，請你分清楚一點。
"不可以"是規定或條件，消費者就從這條件決定要不要多付錢來購買這個不實際的服務。
但你不能用"沒時間"來要求收貨人不能拆封。
>啊對了，我真的是黑貓。
真的不好意思，今天我是有點火氣，但對象即不是黑貓更不是你，所以發言時我已儘量把我的火
氣壓下來，但若仍有言語冒犯之處。尚請海涵！
網購已經好幾年了，收到到付款的東西，先拆再付好像也一直是這樣沒有問題。
若宅配業真的有這樣規定，但會讓我拆了好幾年，應該也是順應人之常情。
如果真的不給拆，我相信這個業務會萎縮的。
良心的建議，把貨到付款的條件合理化和制度化，例如：
貨運包裝可以開，產品包裝若是有透明部份就不可拆，否則還是可拆確認。
不可當場試用，缺件等瑕疵也不能當拒絶付款原因，就算我是消費者，我也得說
這和貨運行無關。但總不能說即使收到一塊磚頭也得付費吧！
今天那個送貨員，如是說：收到磚頭也是和我們公司無關，你要找廠商才對。
都送磚磈來了還得付錢再找廠商？還找得到廠商還錢嗎！
難到＂貨到付款＂只是一場騙局！
majumi wrote:
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>有一個很重要的關鍵：
>拆封，是你的東西你才能拆封，
一般觀念是這樣，但實際不完全是這樣。
商業交易，依產品和交易模式不同，會有不一樣的解釋和法律規定。
如我們公司售出一個產品，會附上一張出貨單並聲明貨品在未收到完整貨款前，
產品仍屬於賣方。買方驗收時當然可拆封，甚至試用，驗收完成我們才會寄上發票。
買方王依付款條件付款(現金月結等等)。
所以只能說，是你的東西你才可以破壞它(包括包裝)
現在流行的網購和電視購物，政府規定有一星期的後悔期，這個期間內你甚至可以試用。
也隨時可以無條件退貨不買，但不能破壞商品包括包裝。所以這時期的東西也不算屬於你
的，除非你已決定買下它。
>所以當你拆開包裹的同時，你已經做了"簽收"的動作了。
>如果拆封後立刻想退貨，那不叫做拒絕簽收，叫做請貨運公司「寄」給原廠商。
叫什麼不重要，重點還是在打開時發現裡面完全不是你買的東西時，錢當然不能付！
想想看，買的是一台音響，收到的是一塊磚頭，你要付錢嗎？
說要先付錢再找廠商反應不是屁話嗎？都送磚頭給你了，意思還不明白？你還找得到人
還錢？
>就算貨運公司的配送員願意等你拆箱、點一點、驗一驗、試一試的，
>我覺得你應該要知道"拆封"代表的意義 -- 相對於訂購這個動作而言。
既然付了較貴貨到付款的運費，我覺得打開運貨的包裝看一看主體東西對不對，是基本的權利。
至於清點和試用等驗收動作確實不應該為難貨運行的。
如果拆外包裝不行，那對消費者權益也太沒保障了
I trust everyone，but I don't trust the devil inside of them！
anthonykang wrote:
外包裝並不能確定內容物吧，又不是x戰警，還可以透視
如果拆外包裝不行，那對消費者權益也太沒保障了
如果事後發現內容物短少/不符/功能異常，可以循正常機制退貨。消費者權益本來就沒有影響。
反而是拆箱會導致司機要賠償的風險，因為司機的責任是[將裝貨品的箱子，完好的送到收件人手上]。
至於商品內容的完整或功能，本來就不歸司機負責。
為何說司機可能會要賠償? 因為總有不肖的廠商或收件人，將商品的瑕疵責任歸給司機。
所以，一般宅配業者都不太願意給收件人拆箱...
而且，宅配業者在發生貨故理賠案件時，第一個判斷的部分，就是外箱是否完整。
如果外箱不完整(包含被拆)，就先理虧了...
供參考...
我是在郵局上班.一般若客人要開箱驗貨.我個人是都同意.但是前提是要先付款並完成簽收動作.才代表東西是你的了.否則未完成手續前東西仍屬於寄件人的.若有問題也不接受當場退貨.請你帶著原包裝及証件至郵局填寫切結書.並當你面重新封裝並請你再封口上簽名.完成手續受錢可當場拿回.
若是回郵差走後才拆封發現東西不符要退貨.只要在錢匯給寄件人之前都可以辦理退貨
因為東西拆封若送貨員當場接受退貨.將來若是寄件人堅稱東西短少.而收件人也不認帳.那送貨員就要自己賠錢
所以為什麼一定要到郵局辦理退貨的原因就在這裡.而郵局只是中間配送的媒介.並非賣家也不要再跟我們要發票了
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