seven領包裹為什麼都要問名字對嗎？ (第2頁)

一人決策小組

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11樓

2020-07-08 10:29

普羅登 wrote:
最後拿著藥單跟健保卡走出來. 明明知道王小明是誰,走過去然後.
助理小姐: 王先生, 請問您叫什麼名字? 請問您叫什麼名字? (還逼得很急)

還好

他沒說

王小明先生,請問您叫什麼名字

迷航

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12樓

2020-07-08 10:38

一人決策小組 wrote:
王小明先生,請問您叫什麼名字

呵呵，似曾相似

這是巴氏量表，失智症的問法
請問您叫什麼名字
王小明、王小明… 你知道王小明是誰嗎?

外勞仲介教的都不要回答，他會處理真心不騙

advantage

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13樓

2020-07-08 15:44

其實櫃檯那邊都會錄音跟錄影，

今天櫃檯員工有跟顧客再三確認，

所以之後出問題責任才劃分的清楚，

就跟加油站之前加錯汽油跟柴油一樣，

避免空口說白話，

有錄音錄影的證據，

想賴也賴不掉，

這年頭奇奇怪怪的人超多，

講話常常顛三倒四，

大公司有時後做一些奇怪的事都是有意義的。

mike18

mike18
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樓主

2020-07-10 12:48

我想說
這樣做很落伍

如果視為當然
那進步更為緩慢

另外消費結帳每每要問
要不要統編要不要載具要不要......
我是覺得很無言啦

芝木貢

芝木貢
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15樓

2020-07-10 13:03

mike18 wrote:
每次領包裹都覺得很不(恕刪)

刷條碼前都會再問一次請取貨人親眼核對貨物是標準流程沒錯
也不會帶來太大麻煩阿，點個頭不就得了
這樣做了還取錯貨就是取貨人的問題，不能再牽拖店員，很好很標準的避免爭議程序阿

我在員林全家學友店還遇過一個更天才的大叔哩
取貨付款還要看證件
之前全家還可刷卡取貨付款的時候我都用信用卡取貨付款
證件看完還要檢查我的信用卡名字是不是跟證件一樣哩
真的有病有事到極點
都取貨付款了，又不是免付款的
信用卡都掏出來了還不讓我結帳付錢取貨.......
因為我帳號被偷過所以現在都用小孩的帳號買東西
小孩的名字、證件和我的信用卡名字核對不起來，不讓我取貨...這才叫傻眼

丫米仔

丫米仔
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16樓

2020-07-10 13:18

mike18 wrote:
我想說這樣做很落伍如(恕刪)

因為會有少數的奧客不會主動提供，只會等你問才要告訴你，
更過分的還有就算問了，事後還是怪你沒問清楚......
等你真的去做過或是在旁邊看個幾天你就知道這種客人一天總會遇到1~2個...

我現在是沒再打工了，以前在加油站打工時，最常問的就是需要統編嗎？
有客人說，我來這麼多次了，你還不知道我不用統編的喔...
又不是正妹，誰會記你長相...
也有客人直接擺擺手表示不用，加完油給發票後過來說，怎麼沒有打統編...

傑洛米168

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17樓

2020-07-10 13:20

mike18 wrote:
每次領包裹都覺得很不(恕刪)

問手機末三碼,店員可以快速搜尋到客人的包裹

再確認一次姓名,確保客人沒有拿錯貨

我被警察盤查,把身分證交給警察,警查看了看也是會問我叫什麼名字

萬一答不出來,下場就是警察局見

gt730730

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18樓

2020-07-10 13:30

吳郭魚又稱台灣鯛

有流程有系統責任歸屬清楚對方雙方都好不是嗎?

拿錯包裹萬一裡面是重要物品再三確認是很有必要的

那怕多花3分鐘確認誰都不願花3周處理失誤爭議

誤領包裹 7-11店家與店員與客人的責任比例該為多少? 是否負的起責任找回失誤領包?

Star Kfeirchris

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19樓

2020-07-10 13:42

mike18 wrote:
我想說
這樣做很落伍

如果視為當然
那進步更為緩慢

另外消費結帳每每要問
要不要統編要不要載具要不要......
我是覺得很無言啦

你也可以主動跟他說要/不要統編要/不要載具啊，

這樣他就不會問你了，

像我都會主動跟店員說有會員/載具，

熟一點的店員甚至有時我忘了用還會提醒我，

台灣奧客這麼多，當然要再三確認，

不然每個奧客事後都來吵誰還敢開店?

服部艾

服部艾
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23分

20樓

2020-07-10 13:44

這只有在超商打工過的才知道辛苦在哪。
都已經這樣再三確認還是會有人拿錯包裏。
因為客人其實都沒有在聽，可能是放空還是怎樣吧？
反正我同事遇過結帳後才發現那不是他的東西。
請問你覺得超商(企業)會負責還是會請員工負責？
員工才領那麼一點錢卻要負這麼大的責任。
如果覺得很煩那麼就請用宅配吧！
大家都省事。

seven領包裹 為什麼都要問名字對嗎？

seven領包裹為什麼都要問名字對嗎？