如你的例子,你的貨,原廠如果保固3個月,你進貨了3個月都賣不掉,第四個月賣給客人,還有算保固嗎。在來如果你要賺錢,進貨和原廠成本就會比較高,和一般人進找不到人幫你維修處理那種,成本價錢可能會低個3-4成,你要怎麼選?
如果要做網拍,要不然就是你在上面直接說明保固七天,七日後只做維修處理,願意者在下單,可能可以降低客訴問題。
但如果今天發生客訴,不管有理沒理,其實90%你都要負責處理,因為消費者最大,這是很多銷售平台的準則,沒有理由,就算你找消保官也沒用,你不接受處理,網拍平台就會用其他方式強迫你處理。最後你還是輸。
結論就是賣做合理的價錢,你有利潤,也能處理保固問題,少賣一點沒關係,不然光處理客訴問題,沒幾百的事,就會讓你厭世。
而且換位思考一下,一個東西官網賣1580,你和人拿的成本900,賣人950元。你的立場覺的有問題很煩,想說我只賺你50元,還要搞東搞西,光電話錢就不止50元。客人的立場,就是我今天是拿950和你買了壞掉的東西,浪費我的時間,請賣家處理,還推來推去。
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