請問如何處理 Foodpanda 外送員棄單卻收取款項的狀況？ (第2頁)

mobetav46286
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11樓

2019-11-25 15:50

看完你的敘述覺得怪怪的
外送員都到門口了，沒理由棄單

因為我沒訂過外送，所以有下列的猜測
外送員是不是透過line或類似的網路電話撥給樓主?
樓主你的手機是不是使用iphone?
如果上述答案都是"是"的話，會不會是遇上最近IOS更新的BUG
有些用戶更新後會出現別人撥打網路電話給你時，撥的人有撥通但一直響沒人接
受話者則是沒聲音也沒提示有來電，等自己點開手機APP才會響一聲然後瞬斷
可是這時通常都是過一段時間後了，接到的是延遲收到的電話

以上純屬推測

incubusw

incubusw
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樓主

2019-11-26 22:06

mobetav46286 wrote:
外送員都到門口了，沒理由棄單(恕刪)

我也有和大大相同的疑問....
Foodpanda客服說外送員18:46撥兩通電話給我，我的手機有一通未接來電如下圖

而且調閱監視器，看起來外送員在18:46進電梯時的確在撥手機..

詭異的是外送員18:47抵達我家樓層，18:54離開...
這段時間沒有撥半通電話..卻可以在18:52取消訂單..
很難理解進電梯前撥電話，抵達門口後空等7分鐘不再撥任何電話的心態...

愛爾羅西

愛爾羅西
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13樓

2019-11-27 13:49

bing0971 wrote:
投訴消基會...(恕刪)

消基會是民間公司，沒啥用。
除非是這件很有新聞價值。

要投訴消保會。

~amelin526

~amelin526
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14樓

2020-03-24 21:39

我跟你遇到一模一樣的問題外送員打給我他跟我說東西有缺少要我自己跟客服取消，結果他跟客服說是我自己不接電話聯絡不上，我問店家店家說龔先生外送員已經把食物取走一陣子了...但我完全沒拿到東西，熊貓公司採信龔外送員的說法，完全不接受我的說法，只回我說一切是我自己的問題，無法退款。龔先生，真的希望你可以好自為之，我有留他的電話。

兔兔神

兔兔神
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15樓

2020-03-24 23:05

~amelin526 wrote:
我跟你遇到一模一樣的(恕刪)

還好我都自己下去拿，
而且偶爾會看一下他到哪裡了，

我有一件，忘記是熊貓還是uber了，
我是住址忘記改，問外送員可不可以改住址，
外送員回覆，ok，
但結果把我取消…
我客訴，後來有退款給我，
但不知道是不是每人只有一次無條件的退款

Uber是有一次，下單，餐廳有接單，
但應該系統bug，一直沒外送員取餐，
後來自己去拿，然後取消訂單，成功退款 ^++^

hschang

hschang
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16樓

2020-03-27 14:24

因為常看到有這種事情發生，不管是真是假，所以我都用現金......
就算沒收到，我也不會賠錢

pinkpig0911

pinkpig0911
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17樓

2020-04-11 0:18

請問原po後來找消保官有用嗎
我今天也遇到很瞎的熊貓事件
今天下午點了熊貓，訂單寫要送到＂工作＂，熊貓系統卻通知外送員送至＂家＂，外送員打店一通電話時，就至公司門口等，見不到人後回座位拿手機，又接到外送員第4通電話，告知我的地址是寫送到＂家，已告知請轉送到附近的＂公司"，掛電話下樓後，突然接到被取消訂單，且款項不退的通知
本以為是自己的疏失，但又重點了第二筆一樣的訂單，也確認是送到＂工作＂後，送出訂單至email查看時，又發現地址是＂家＂，緊急用app的聯絡外送夥伴功能告知正確地址後，一樣接到電話告知已送至＂家＂，且外送員表示，本日熊貓系統怪怪的，她看不到我的聯絡訊息
為了測試，我又在公司重送第3張單，並且開啟營幕錄影功能，一樣送出設定是＂工作＂，email和外送員收到的都是＂家＂，將影片傳給熊貓客服，只會用罐頭回文，跳針說不退款項，客戶發現送餐地址與實際地址不符，要自己更改之類的話…
爬文過發現很多人都是這樣，被各種名目的取消訂單而不退款項，是不是吃定小錢，大家裝不會去訴訟呢?

incubusw wrote:
小弟在發文前...已...(恕刪)