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請評估後再採用 --saas雲端erp不全然是想像的美好

大哥說的對喔,
我們真的很莽撞就採用瞜。
因為網路上就真的沒有使用的心得參考文阿。
大部分都使走傳統的erp廠商 (鼎新/正航....)


因為我們一直以為,我們初期要的不多。
畢竟不能一口吞吃一個大象吧。
我們一開始只設定至少出貨單/庫存/銷貨單 這部分至少要可以跑。
然後我們產品有批號。
這應該比較其實不是很難的目標,
好像大部分傳統erp廠商都覺得,小問題來的。


事後想起來,
確實只是溝通一下行業的流程而已,
然後海量顧問說他們家的系統可以做到,我們就簽約配合了。
因為想說只是要先做比較基本的部分
但是弄到原地繞了一圈,什麼都沒有達成,也是有點傻眼@@
目前情況和1年多年剛開始導入是一樣的。




因為我們想說初期也不太會放上去機密的資料
而且配方的東西,
即便是流落出去,和我們重疊一樣的產業,
或許也不一定適用。


至於安全的考量。
因為是中華電信,感覺機房維護和防火牆應該也不會不安全。
資料感覺只是放在安全箱,然後有給進入鑰使。



因為我們一直想的是方便的雲端移動性所迷惑。
感覺各種地方,或是各種裝置,都可以查詢,
然後資料有雲端備份。
很是方便。
有一點資訊背景的,看到是中華電信推的服務,感覺也不會不可靠阿,
也由於沒有參考心得,就貿然用下去嘞@@

但是也因此才忽略了,這軟體其實不是中華電信的軟體
中華電信在操作上面,沒有辦法支援。












謝謝 aleeon 大哥的建議^^



我們當初就是太貪心一點,
想說每個模組都有
考勤/人事/也有進銷存/倉儲管理/
都是很完整的模組。
就以為足夠豐富,足夠能夠達到我們需求的。

好像感覺跑車開1%的性能,隨便也勝過一般車....



但是就像是你所說的
"不管的ERP多強大,多有彈性,多有規模,一堆功能、一堆模組"
可是它是否符合你的需求嗎?才是最重要的。
這才是真理。



現在想起來這麼龐大的模組,
或許連顧問自己都不能夠全然掌握每一個區塊。
了解了,但也許不足夠深入。
還要再加上行業的知識可能就更辛苦~~
所以一些細節的地方,我們會覺得卡卡的@@

小公司一般用套裝軟體就夠了,至於雲端erp好不好用,在篩選廠商的時候,廠商都會願意開一個測試帳號,你們要找一個稍微懂資訊的人去踹踹系,不然直接上不是遇到爛的,就是遇到想狠狠敲一筆的廠商。
傳統就erp就不會出問題?不會踢皮球?
嗯~我不是這方面專業,不過聽過不少惡劣的例子的...
還有聽過公司規模夠大自己建erp的,這我聽到的例子
也不是很好,導了好幾年還沒全面導入...

另外放自己家server,沒有專人定期維護的,要講安全性,
還不如放雲端...
與失敗為伍者,天天靠盃都是別人的錯。 與成功為伍者,天天跟失敗切磋直到不再出錯。
這個真的很難導

功能多 , 而且不是每個人都有概念 , 再加上少用電腦操作的人也有一定比例

有時是教了再教 , 或是很基本的輸入操作不會 , 往往是用的人發火 , 教的人起笑......

然後各公司又有不同流程/產品 , 從土法鍊鋼到傳子不傳女 , 反正各家的經都不一樣....
是的 如smax155 大大所說
erp很難導好像大家都有聽過,常常聽到類似的失敗案例或是什麼的傳聞
也是很多。
因為畢竟有牽涉到行業特性還有流程。
然後系統又是人操作的,人佔的因素比較大。
可是,我覺得我們這根本還沒有牽涉到流程部分,就發生問題了。
等於是還在LV 0 ,才剛剛開始stand by 而已,就GG 了
(因為匯入時程的拖延還有溝通上面.這套系統開始讓我們越來越感到疑慮)


在溝通上面,一直就沒有一個權責的管道。
所以在不良的溝通下,如果導入能夠成功,我才覺得是有奇蹟吧@@



雖然傳統的erp廠商,也可以互踢皮球。
但是,冤有頭債有主,
你付錢給誰就找誰對吧。
這些傳統的erp廠商,也一般會有客戶服務處理來自客戶對於系統的問題。
畢竟是要永續經營的一個軟體產品。
市場上面,會有對軟體廠商的評價可以參考。

但是這套系統 它是號稱 海量&中華電信共同合作推廣。
使用對外號稱的名稱也都是中華電信saas 雲端erp。
http://i.imgur.com/Ii1EBqJ.jpg

然後收錢的是中華電信。
所有服務租費、虛擬主機、還有顧問費用,都是中華電信收的。
但是要售後服務的部分,中華電信沒有自己處理,卻是丟給海量科技的。

http://i.imgur.com/GtQGlu7.jpg

以使用者而言,因為號稱是二者共同推廣。
那麼當然會預期,既然是一起的,而且名稱用中華電信,那麼中華電信應該也會協助服務端,或是投入服務資源,
這在判斷要不要採用系統的時候,也無形之中增加了信賴度。

想想看
中華電信雲端saas erp 和 海量雲端saas erp
對於不熟悉系統軟體的一般人,當然是前者有號召力~


但是實際上使用下去發現,中華電信收款,但是它不能處理操作問題。
海量本身在客戶服務上面投入的資源很有限。
無法解決問題。
因為軟體商沒有人力和資源把一些問題很快處理,所以只能就拖在那裡...

甚至連溝通,也是雙頭馬車。

a3086000 wrote:
是的 如smax155...(恕刪)


我自己導入過三次(在不同公司、不同行業),像是你這樣連初步資料匯入都有問題的還沒遇到過
遇到的都是ERP沒辦法和公司性質相符合
且我遇到的都是ERP功能過多,公司不需要那樣多、那樣複雜的系統,過多的功能反而是一種很大的負擔
蠻多狀況是用不到強大的ERP、能有MRPⅡ協助就夠用

有自己一套相對嚴謹制度的公司要導入ERP相對簡單一點
如果是很小的企業,可能光內部制度流程就有問題,要導入ERP難度更高
一雙玉臂千人枕、半點朱唇萬客嚐,還君明珠雙淚垂、恨不相逢未嫁時
hi 原po

再分享一個

其實每家公司的ERP,我都認為能用

但重點是跟著你們的顧問,能不能掌握資源,和給你有效率的解答

以我們公司為例(偉盟)

我知道幾個能夠解決問題的人,也知道哪些人不能解決問題,以我自己而言,是有自信能夠解決問題、面對壓力、勇於溝通的。

每間ERP公司也都存在這兩種人,

當你遇到不能解決問題的人,就慘了。



但,也不完全是ERP公司的問題喲!

還有自己有沒有「發掘」問題的能力,問出「關鍵」問題的能力

如果公司內有這樣的人,再加上對方有解決問題的顧問

ERP導入已經成功一半了。


另外幾個重點就是

溝通、「權」力支持
辛苦大大了

我們公司目前也是用正航的軟體,
最近剛好看到SaaS的ERP系統,
透過您的發文,才知道有這麼多東西需要注意,
好的顧問有多麼重要。

不知道另一間也是以雲端ERP-ECOUNT作為推廣的,
有沒有人有任何經驗呢?
敝司也是採用這套中華電信Saas ERP, 也要勸大家不要用這套系統。上客服平台反映問題, 拖了1x天都沒有回應。然後, 在應收/應付/會計這些模組沒有很好, 帳都結不出來, 更別提成本了。現在只能勉強當個進銷存來用。
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