shliou wrote:我想了又想,這二人誰比較有理?情感上我挺B,但理智上我覺得A的做法也沒違反任何規定...吧?any comment? B是錯的B的訴求只有兩種情形:一就是當兩台機都無人使用時,A只能用一台機去補完兩本存摺,這不管是站在銀行或客戶的立場都沒效率;二、當第一點成立的話,那B就是訴求別人已經補到一半的摺子先暫停,換他來用,這個就更不合理了這情形在入出境通關也很常見,有時境內居民櫃台已經沒人的時候,關員也會招旁邊境外旅客櫃在排隊的人過來,站在海關(銀行)的立場,能最有效的利用產能服務完全部客戶,將"總處理時間"縮短才是正確,而B的訴求只是源自於"現在我來了,不管你們之前怎麼處理,應該馬上換成對我最有利的方式喔"
A補摺的時候,並沒有其他人在用補摺機對吧?B來的時候,A已經在補摺了,又不能中斷,兇他是有個屁用。補摺機就算要用手動翻頁,從第1頁一直補到備用頁應該不用2分鐘。連補摺的這點時間都等不了,B如果抽櫃檯的號碼牌等領錢,大概等不了就把櫃台給掀了。
shliou wrote:去銀行辦事,大廳有二...(恕刪) 這樣的行為,應該還是不太符合社會文化吧?如果有兩本存摺就用兩台補摺機是合常理的,那我去便利店買了二十件商品,也可以請兩個櫃台的人各幫我結帳十件囉?未必是錯的,只是似乎沒見過有人這樣作。差只差在便利店還要櫃員願意配合,補摺機不會抗議而已。
靠邊滾 wrote:我會說:先生...打擾您了~實在是因為我待會兒還有點急事~所以可否請您給個方便~讓一台補摺機..也謝謝你..完整的語意-通常夾帶無限的善意!回應者就算再有不甘但通常會考慮到迴向的氣氛而對接下來的行為有所考慮 非常好的處理方法而且有書提到有人做心理學的研究,請人讓影印機通常只要給理由,對方都會答應
bernie_w39 wrote:如果有兩本存摺就用兩台補摺機是合常理的,那我去便利店買了二十件商品,也可以請兩個櫃台的人各幫我結帳十件囉? 前提是如果兩個櫃台的人都沒事閒在那邊的話,可以這樣做,事實上,我也常常遇到自己買的東西如果比較多,另一個店員有空也會主動過來幫忙另一位把結完帳的東西裝進袋子之類的
Arch.Gabriel wrote:前提是如果兩個櫃台的...(恕刪) 您說的沒錯,幫忙裝袋我也有看過...但是如果出現下一個要結帳的客戶,幫忙裝袋的那位,通常會放下未裝完的商品,優先去幫下一位客戶結帳。也許他會選擇幫忙作 "裝袋“ 這個動作,就是因為容易抽身,作一半也沒關係。現在的狀況,應該是討論另一位店員也幫忙結帳,這樣就造成下一位客人必須等到前一位結帳完後,才能獲得服務了。所以文中 A 所佔據的,是別人可以獲得不必等候的那個機會。
靠邊滾 wrote:基本上我不會是A我通常也不愛看A片會喜歡A片的大概就...銀當馬汀吧..我兄弟..你去問他...吐舌 que我來歪樓 靠董,我很高興你指名我!!其實我不排斥A片只是更喜歡運動拉回主題如果後面有人排隊A一次用兩台補摺機,算是比較自私,但是這case是A使用時都沒人B來了再反應,是我的話我會一台補完先讓給對方使用如果遇到B問這個我會回,剛剛只有我一個人為了快速所以我使用兩台! 現在你來了我等一台補完就給你,或是櫃台也可以協助補摺 謝謝!!